Operational Resilience & ITIL Lead

TRE; Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 700.000 - 900.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Tre söker en Operations Resilience & ITIL Process Lead som stärker vår drift mot störningar och kriser. Du utvecklar arbetssätt inom incident-, förändrings-, prestanda- och krishantering och ser till att regulatoriska krav uppfylls.

Du leder förbättringsarbete, samordnar tvärfunktionella insatser i Sverige och Danmark och bygger en stabil, säker och förutsägbar drift för samhällsviktig infrastruktur.

Qualifikationen

• Med lång erfarenhet av driftroller inom telekom, nätverk eller IT känner du dig trygg att leda i komplexa och tidspressade situationer.
• Du är en strukturerad och analytisk person som skapar tydlighet även i högt tempo.
• Med en trygg och pedagogisk kommunikationsförmåga gör du tekniska frågor begripliga för olika delar av organisationen.
• Vidare har du dokumenterad erfarenhet av Incident, Change och Performance Management och är van vid regulatoriska krav och myndighetskontakter.
• Du har god teknisk förståelse för mobilnäten, IT‑infrastruktur, driftmiljöer, övervakning och NOC‑processer samt insikt i IT‑säkerhetsfrågor.
• En eftergymnasial utbildning inom IT, drift eller informationssäkerhet är en bra grund för rollen och så även erfarenhet eller certifiering inom ITIL.

Aufgaben

• Du ansvarar och driver utvecklingen av våra viktigaste driftsprocesser inom bland annat incident-, förändrings-, prestanda- och krishantering.
• Du ser vad som kan göras bättre, utmanar befintliga arbetssätt och omsätter idéer till konkreta förbättringar.
• Samtidigt säkerställer du att vi håller hög kvalitet och lever upp till både interna och regulatoriska krav.
• När en större incident eller kris inträffar är du en viktig person i att skapa struktur och få saker att hända.
• Du samordnar insatser, ser till att rätt personer är involverade och att kommunikationen är tydlig.
• När situationen är under kontroll ser du till att vi tar lärdomarna vidare och använder dem för att bli ännu bättre nästa gång.
• Du blir en viktig del av vårt arbete med beredskap och kontinuitet, med målet att bygga en verksamhet som står stadigt även när det oväntade händer.
• Rollen har en bred kontaktyta, både internt och externt, där du samarbetar med olika delar av Tre, våra tekniska team, myndigheter, leverantörer och andra partners.
• Som en nordisk roll arbetar du nära team och funktioner i både Sverige och Danmark och får möjlighet att skapa förutsättningar för en stabil och motståndskraftig verksamhet över hela vår organisation.

Kenntnisse

Incident management

Change management

Performance monitoring

Regulatory compliance

IT infrastructure

NOC processes

IT security awareness

Leadership

Ausbildung

Eftergymnasial utbildning inom IT, drift eller informationssäkerhet

Tools

ITSM tools

Jobbeschreibung

Tre söker en Operations Resilience & ITIL Process Lead som stärker vår drift mot störningar och kriser. Du utvecklar arbetssätt inom incident-, förändrings-, prestanda- och krishantering och ser till att regulatoriska krav uppfylls.

Du leder förbättringsarbete, samordnar tvärfunktionella insatser i Sverige och Danmark och bygger en stabil, säker och förutsägbar drift för samhällsviktig infrastruktur.