IT-supporttekniker till Lagerstedt & Krantz

Asta Agency; Stockholms kommun; Vor Ort; SEK 335.000 - 469.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Lagerstedt & Krantz söker en IT-supporttekniker som blir en viktig del av Operations-teamet. Du ser till att IT-driften fungerar i en stor koncern och hanterar allt från användarsupport till onboarding/offboarding och kontohantering.

Rollen kräver självständighet, nyfikenhet och vilja att utvecklas. Du kommer samarbeta nära kollegor och bidra till förbättrade arbetssätt i en Windows/M365-miljö och hantera ärendehantering samt IT-säkerhet.

Qualifikationen

• 3–5 års erfarenhet av IT-support i en mindre enterprisemiljö.
• Vana av felsökning i Windows-klientmiljö och Microsoft 365.
• Grundläggande förståelse för ITSM och arbete i ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av utrullning/hantering av datorer och klientmiljö på plats.
• Erfarenhet av användar- och accesshantering, exempelvis i Active Directory.
• Grundförståelse för infrastruktur, nätverk, servrar och säkerhetsprinciper.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift.

Aufgaben

• Ge användarsupport och felsöka klient- och applikationsrelaterade problem.
• Hantera onboarding/offboarding samt förändringar vid roll- eller organisationsbyten.
• Säkerställa kvalitet i kontohantering, licenser och användardata.
• Arbeta i ärendehanteringssystem och bidra till struktur, dokumentation och förbättrade arbetssätt.
• Samverka med IT-specialister inom exempelvis infrastruktur, nätverk, moln och säkerhet vid mer komplexa ärenden.

Kenntnisse

Windows-klientmiljö

Microsoft 365

ITSM-grunder

Active Directory

Tools

Intune

Azure

Power Platform

Jobbeschreibung

Lagerstedt & Krantz är en familjeägd koncern grundad 1910 och marknadsledande i Sverige inom VVS-branschen, med växande försäljning i Norden, Europa och USA. Koncernen utvecklar och tillverkar enkla, smarta system för värme- och tappvatten samt kulvert. Verksamheten kombinerar industriell kvalitet med innovationskraft och ett tydligt kundfokus. Kulturen präglas av en långsiktighet och ett ansvarstagande, där medarbetarna får utrymme att påverka, utvecklas samt trivas i vardagen. Som del av en stabil, växande koncern erbjuder Lagerstedt & Krantz en miljö där teknik, affär och verksamhet möts med korta beslutsvägar, stort förtroende och goda möjligheter att omsätta idéer till hållbara lösningar.

Vi på Asta Agency samarbetar med Lagerstedt & Krantz i den här rekryteringsprocessen. Processen sker genom Asta och du blir sedan anställd direkt hos Lagerstedt & Krantz.

Om tjänsten

I rollen som IT-supporttekniker blir du en viktig del av Operations-teamet och ser till att IT-vardagen fungerar för medarbetare i en större koncern med flera bolag och varierande behov. Ärendena varierar och kräver felsökning, analys och ett lösningsorienterat angreppssätt.

Du arbetar i en Microsoft-baserad miljö och hanterar allt från användarsupport till onboarding/offboarding och kvalitet i kontohantering och masterdata. Du tillhör ett team som arbetar nära varandra, hjälps åt och delar kunskap, samtidigt som det finns stort utrymme att ta ansvar, driva förbättringar och utvecklas i takt med att du blir mer självgående.

• Ge användarsupport och felsöka klient- och applikationsrelaterade problem
• Hantera onboarding/offboarding samt förändringar vid roll- eller organisationsbyten
• Säkerställa kvalitet i kontohantering, licenser och användardata
• Arbeta i ärendehanteringssystem och bidra till struktur, dokumentation och förbättrade arbetssätt
• Samverka med IT-specialister inom exempelvis infrastruktur, nätverk, moln och säkerhet vid mer komplexa ärenden

Kvalifikationer och egenskaper

För att trivas i rollen behöver du gilla att hjälpa människor och samtidigt tycka om att felsöka dig fram till en lösning när det inte finns en självklar förklaring. Du tar ansvar för dina ärenden från start till mål, dokumenterar längs vägen och ser värdet i ordning och reda. Rollen passar dig som är självgående, nyfiken och initiativtagande. Du har en vilja att utvecklas, lära dig nya saker och bidra till att förbättra arbetssätt och kvalitet i supporten. Du har också en positiv grundinställning och lätt för att samarbeta med både användare och mer seniora kollegor.

Därtill har du:

• Mellan 3-5 års erfarenhet inom en IT-support roll i en mindre enterprisemiljö med flera användargrupper och varierade behov.
• Vana av felsökning i Windows-/klientmiljö och Microsoft 365.
• Grundläggande förståelse för ITSM och arbete i ärendehanteringssystem.
• Erfarenhet av utrullning/hantering av datorer och klientmiljö på plats.
• Erfarenhet av användar- och accesshantering, exempelvis i Active Directory.
• Grundförståelse för infrastruktur, nätverk, servrar och säkerhetsprinciper.
• God kommunikativ förmåga på svenska och engelska, i tal och skrift.

Meriterande:

• Erfarenhet av Intune.
• Kunskaper i Azure och molnrelaterad administration.
• Kunskap i Power Platform/automation.

Övrig information

• Start: Omgående, med hänsyn till uppsägningstid.
• Lön: Enligt överenskommelse.