IT-supporttekniker

Nexer Infrastructure; Göteborgs kommun; On-site; SEK 450,000 - 550,000; Full time

Benefits offered by this job

Trygga anställningsvillkor

Långsiktig utvecklingsplan

Gemenskap genom aktiviteter

Job summary

Nexer Infrastructure söker en IT-supporttekniker för att arbeta med 1st och 2nd line support i Göteborg. Du blir en del av ett team som strävar efter stabil och effektiv IT-drift.

Vi tror att du är analytisk och självgående med hög servicekänsla. Du behöver vara flexibel och ha goda kunskaper i svenska och engelska då dessa språk används dagligen. För att trivas i rollen behöver du också ha erfarenhet av att arbeta i globala IT-miljöer.

Qualifications

• Minst 3 års erfarenhet från arbete i global IT-miljö med central infrastruktur.
• God kunskap inom Microsoft Active Directory och Entra ID.
• Erfarenhet av Windows Server 2019/2022/2025.

Responsibilities

• Felsöka och lösa problem inom 1st och 2nd line support.
• Hantera service requests, incidenter och problemärenden.
• Arbeta självständigt med inkommande förfrågningar.

Skills

IT-support på 1st och 2nd line

Microsoft Active Directory

Windows 10/11

ITIL-processer

Windows Server

Microsoft Teams

Intune

VMware

Ärendehanteringssystem

Svenska och engelska

Job description

Är du vår nästa IT-supporttekniker? Vi söker dig som har flera års erfarenhet inom IT-support och infrastruktur och som vill ta nästa steg i din karriär. Uppdraget är som konsult hos vår kund i Göteborg, där du blir en viktig del av ett team som arbetar nära verksamheten och bidrar till stabil och effektiv IT-drift.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön
• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer
• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor
• Möjlighet att arbeta med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen arbetar du med 1st och 2nd line support där du hanterar och löser ärenden i er system. Du arbetar självständigt med inkommande förfrågningar och incidenter, samt säkerställer att ärenden hanteras effektivt och med hög kvalitet.

Du kommer bland annat att:

• Felsöka och lösa problem inom 1st och 2nd line support
• Hantera service requests, incidenter och problemärenden enligt ITIL-processer
• Arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentera ärenden
• Samarbeta med IT-kollegor och leverantörer i både lokala och globala miljöer
• Informera närmaste chef om status och vidtagna åtgärder

Vi ser gärna att du har

• Minst 3 års erfarenhet från arbete i global IT-miljö med central infrastruktur
• God kunskap inom Microsoft Active Directory och Entra ID
• God kunskap i Windows 10/11
• Erfarenhet av Windows Server 2019/2022/2025
• Erfarenhet av Microsoft Teams och Intune
• Grundläggande kunskap i Microsoft Exchange
• Erfarenhet av VMware
• Erfarenhet av Windows Server-baserade nätverk
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem
• God förståelse för ITIL-ramverket
• Obehindrade kunskaper i svenska och engelska då båda språken används dagligen i arbetet

Meriterande

• Erfarenhet av arbete i hostade eller centrala IT-miljöer
• Erfarenhet av arbete i större globala organisationer
• Kunskap om IT-drift i komplexa infrastrukturmiljöer
• Erfarenhet av regionalt resande i tjänsten

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är analytisk, strukturerad och självgående. Du är lösningsorienterad och trivs med att ta ansvar för dina ärenden från start till mål. Samtidigt är du en lagspelare som har lätt för att samarbeta och kommunicera med både kollegor och användare. Du är flexibel, stresstålig och har en stark servicekänsla.