Onsite tekniker

Nexer Group; Huskvarna; On-site; SEK 360,000 - 480,000; Full time

Benefits offered by this job

Trygga anställningsvillkor och fast må

Långsiktig utvecklingsplan som konsult

Gemenskap genom AWs, föreläsningar och

Möjligheten att jobba med ledande krav

Job summary

Nexe​r Infrastructure söker en Onsite-tekniker som säkerställer en stabil IT-miljö för verksamhetens användare. Du arbetar nära slutanvändarna och levererar snabb, professionell support och klientnära IT-utrustning.

Du kommer att hantera VIP-ärenden, felsöka hårdvara och mjukvara samt dokumentera i ärendehanteringssystem och kunskapsdatabaser. Svenska och engelska behärskas flytande, B-körkort krävs och du bör trivas i en varierad arbetsmiljö.

Qualifications

• Erfarenhet av onsite-support eller användarnära teknisk support
• God kunskap inom klienthantering, hårdvara, mjukvara och felsökning
• Erfarenhet av installation och konfigurering av datorer, telefoner och tillbehör
• Van att arbeta i ärendehanteringssystem och dokumentation i kunskapsdatabaser
• Trivs i en roll där service, teknik och kontakt med användare går hand i hand
• Är självgående, lösningsorienterad och kan prioritera i en varierande arbetsmiljö
• B-körkort
• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Responsibilities

• Lösa problem och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till
• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning
• Hantera VIP-ärenden där snabb och professionell support är extra viktig
• Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning
• Ge support inom skrivare, konferensrum och gemensamma tekniska ytor
• Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem samt uppdatera kunskapsdatabas med instruktioner
• Säkerställa att hårdvaruregister och relaterad dokumentation hålls uppdaterad
• Stötta kollegor vid större driftstörningar eller incidenter
• Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och förbättringar inom supportleveransen

Skills

Onsite support

Client hardware

Hardware troubleshooting

Software troubleshooting

Documentation

Knowledge base

B-körkort

Swedish

English

Tools

Ticketing system

Knowledge databases

Job description

Är du vår nästa Onsite-tekniker?

Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och användarnära service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön
• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer
• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor
• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

I rollen som Onsite-tekniker ansvarar du för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö för verksamhetens användare. Du arbetar nära slutanvändarna och är en viktig del i att skapa en smidig och effektiv digital arbetsplats.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Lösa problem och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till
• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning
• Hantera VIP-ärenden där snabb och professionell support är extra viktig
• Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning
• Ge support inom skrivare, konferensrum och gemensamma tekniska ytor
• Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem samt uppdatera kunskapsdatabas med instruktioner och guider
• Säkerställa att hårdvaruregister och relaterad dokumentation hålls uppdaterad
• Stötta kollegor vid större driftstörningar eller incidenter
• Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och förbättringar inom supportleveransen

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av onsite-support, IT-support eller annan användarnära teknisk support
• Har god kunskap inom klienthantering, hårdvara, mjukvara och felsökning
• Har erfarenhet av installation och konfigurering av datorer, telefoner och tillbehör
• Är van att arbeta i ärendehanteringssystem och med dokumentation i kunskapsdatabaser
• Trivs i en roll där service, teknik och kontakt med användare går hand i hand.
• Är självgående, lösningsorienterad och har lätt för att prioritera i en varierande arbetsmiljö
• Har B-körkort
• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet från större organisation eller komplex IT-miljö
• Erfarenhet av support av skrivare och konferensrumsteknik
• Erfarenhet av arbete med processförbättringar eller förbättringsinitiativ inom IT-support
• Erfarenhet av arbete i kunskapsdatabas eller framtagning av användarguider/instruktioner

För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.