IT Supportspecialist

Nexer Infrastructure AB; Borås kommun; On-site; SEK 350,000 - 450,000; Full time

Benefits offered by this job

Familjär atmosfär

Teambuildingaktiviteter

Trygga anställningsvillkor

Job summary

Nexer Infrastructure AB i Borås söker en IT supportspecialist för att hantera IT-problem genom servicedesken. Rollen innebär att dokumentera, supportera användare och förbättra processer.

Vi söker någon med erfarenhet av IT-support och goda kunskaper i svenska. Företaget erbjuder trygg anställning, utvecklingsmöjligheter och en familjär arbetsmiljö.

Qualifications

• Erfarenhet av att arbeta med IT-support eller kundtjänst.
• Genuint IT-intresse.
• Förmåga att lösa problem och ge pedagogiskt stöd.

Responsibilities

• Ta emot och hantera IT-problem från användare.
• Dokumentera och uppdatera kunskapsdatabas.
• Lyfta förbättringsförslag.

Skills

Kundtjänst erfarenhet

IT-support

Problemlösning

Svenska i tal och skrift

Tools

Ärendehanteringssystem

Microsoft Office

Job description

Vi söker nu en till grym konsult till en av våra kunder i Borås. Rollen som IT supportspecialist innebär att man är en del av kundens IT servicedesk och tar emot, hanterar, löser och dokumenterar olika IT problem från organisationens användare. För detta behöver du ha ett genuint IT intresse och en förmåga att supportera användare via telefon. Du kommer arbeta efter uppsatta processer och rutiner och det är viktigt att du är noggrann i ditt arbete. Som konsult representerar du, och är ansiktet utåt för både Nexer och kunden. Om detta låter som något för dig, sök idag!

Vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och en fast månadslön
• Goda utvecklingsmöjligheter som konsult och en långsiktig plan hos Nexer
• En familjär atmosfär och teambuildingaktiviteter med dina Nexer-kollegor

Om tjänsten

Som konsult inom IT-support hos aktuell kund i Borås arbetar du brett inom IT och användarstöd. Det är stort fokus på kund- och kundbemötande samt att dokumentera och uppdatera kunskapsdatabas. Du förväntas kunna samla bra information och felsöka så snabbt som möjligt för att åtgärda användarens problem. I rollen ingår det även att lyfta förbättringsförslag och hålla gemensam information uppdaterad.

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av kundtjänst eller tidigare arbetat med IT support
• Har ett genuint IT-intresse (kanske byggde du din första PC innan du lärde dig gå?)
• Motiveras av att lösa problem och lämna användaren med ett leende på läpparna
• Trivs i att bemöta människor och ge stöttning på ett pedagogiskt sätt
• Är strukturerad och noggrann som person
• Har obehindrade kunskaper i svenska i både tal och skrift
• Det är meriterande om du har arbetat i något ärendehanteringssystem och är bekant med Microsoft Office.

För att trivas i rollen som konsult hos oss tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak - talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT- konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och gemensamma lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi till dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.