Onsite tekniker

Nexer Group; Jönköpings kommun; On-site; SEK 480,000 - 560,000; Full time

Benefits offered by this job

Trygga anställningsvillkor och fast må

Långsiktig utvecklingsplan

Gemenskap genom AW:s, föreläsningar

Kunder inom olika branscher

Job summary

Nexer Infrastructure söker en Onsite-tekniker som säkrar en stabil IT-miljö för verksamhetens användare och arbetar nära slutanvändarna. Rollen kräver erfarenhet av att installera datorer, telefoner och klientnära utrustning samt god vana vid ärendehanteringssystem och kunskapsdatabaser.

Du bidrar till snabb och professionell support, arbetar med felorsakning i hårdvara och programvara och deltar i utveckling av rutiner och arbetssätt inom IT-support.

Qualifications

• Har erfarenhet av onsite-support och IT-support.
• Har god kunskap inom klienthantering, hårdvara och mjukvara.
• Har erfarenhet av installation och konfigurering av datorer, telefoner och tillbehör.
• Är van vid dokumentation i kunskapsdatabaser.
• Självgående och lösningsorienterad.
• Har B-körkort.
• Behärskar svenska och engelska obehindrat.

Responsibilities

• Lösa problem och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till.
• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning.
• Hantera VIP-ärenden där snabb och professionell support är extra viktig.
• Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning.
• Ge support inom skrivare, konferensrum och gemensamma tekniska ytor.
• Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem samt uppdatera kunskapsdatabas med instruktioner och guider.
• Säkerställa att hårdvaruregister och relaterad dokumentation hålls uppdaterad.
• Stötta kollegor vid större driftstörningar eller incidenter.
• Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och förbättringar inom supportleveransen.

Skills

Onsite-support

IT-support

Användarnära service

Klienthantering

Felsökning

Svenska och engelska

Tools

Ärendehanteringssystem

Kunskapsdatabas

Job description

Är du vår nästa Onsite-tekniker?

Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och användarnära service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön
• Långsiktig utvecklingsplan som konsult hos Nexer
• Gemenskap genom aktiviteter som AW:s, föreläsningar och träffar med dina Nexer kollegor
• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen som Onsite-tekniker ansvarar du för att säkerställa en stabil och välfungerande IT-miljö för verksamhetens användare. Du arbetar nära slutanvändarna och är en viktig del i att skapa en smidig och effektiv digital arbetsplats.

Dina arbetsuppgifter innefattar bland annat att:

• Lösa problem och supportera användare där fjärrstyrning inte fungerar eller inte räcker till
• Installera, konfigurera och leverera datorer, telefoner och annan klientnära IT-utrustning
• Hantera VIP-ärenden där snabb och professionell support är extra viktig
• Arbeta med systematisk felsökning av hårdvara, mjukvara och kringutrustning
• Ge support inom skrivare, konferensrum och gemensamma tekniska ytor
• Dokumentera ärenden i ärendehanteringssystem samt uppdatera kunskapsdatabas med instruktioner och guider
• Säkerställa att hårdvaruregister och relaterad dokumentation hålls uppdaterad
• Stötta kollegor vid större driftstörningar eller incidenter
• Bidra till att utveckla arbetssätt, rutiner och förbättringar inom supportleveransen

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av onsite-support, IT-support eller annan användarnära teknisk support
• Har god kunskap inom klienthantering, hårdvara, mjukvara och felsökning
• Har erfarenhet av installation och konfigurering av datorer, telefoner och tillbehör
• Är van att arbeta i ärendehanteringssystem och med dokumentation i kunskapsdatabaser
• Trivs i en roll där service, teknik och kontakt med användare går hand i hand
• Är självgående, lösningsorienterad och har lätt för att prioritera i en varierande arbetsmiljö
• Har B-körkort
• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Meriterande:

• Erfarenhet från större organisation eller komplex IT-miljö
• Erfarenhet av support av skrivare och konferensrumsteknik
• Erfarenhet av arbete med processförbättringar eller förbättringsinitiativ inom IT-support
• Erfarenhet av arbete i kunskapsdatabas eller framtagning av användarguider/instruktioner

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du har god analytisk förmåga, tar initiativ och är ihärdig när det gäller felsökning och problemlösning. Vi tror även att du har god samarbetsförmåga och trivs med att arbeta både individuellt och i grupp, eftersom du som konsult kan komma att arbeta i olika sammanhang.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.