IT-supporttekniker deltid

Nexer Group; Jönköpings kommun; On-site; SEK 167,000 - 234,000; Part time

Job summary

Nexer Infrastructure i Jönköping söker en serviceinriktad service specialist som arbetar nära användare för snabb, professionell och kvalitativ IT-support. Uppdraget är på 50% och du blir en del av ett litet team som tillsammans stödjer verksamheten.

Du kombinerar IT, problemlösning och service i en flexibel deltidsroll hos Nexer Infrastructure, där gemenskap, utveckling och kundnytta står i fokus.

Qualifications

• Erfarenhet av IT-support eller verksamhetsnära service.
• Minst 2 års erfarenhet av kundservice eller kundnära roll.
• Erfarenhet av ärendehanteringssystem, t.ex. ServiceNow.
• Arbetat enligt ITIL-metodiken.
• Mycket god kommunikation och förmåga att skapa goda relationer.
• Svenska och engelska obehindrat i tal och skrift.

Responsibilities

• Vara första kontakt för verksamheten och hantera inkommande frågor och IT-relaterade ärenden
• Felsöka och lösa problem med fokus på en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse
• Arbeta proaktivt med att förbättra service, arbetssätt och interna processer
• Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta effektiva och långsiktiga lösningar
• Arbeta i ärendehanteringssystem och följa etablerade processer för incident- och ärendehantering

Skills

IT-support

Kundservice

Kommunikation

Tools

ServiceNow

Job description

Är du serviceinriktad, lösningsorienterad och trivs i en verksamhetsnära roll där IT och service går hand i hand? Vi söker dig som vill utvecklas tillsammans med oss och bidra med din kompetens inom IT-support och service. Det här är ett deltidsuppdrag på 50% hos vår kund i Jönköping, perfekt för dig som söker en flexibel roll där du får kombinera IT, problemlösning och service. Hos Nexer Infrastructure får du chansen att kombinera trygghet, utveckling och gemenskap – vi gillar att lösa problem, bygga smarta lösningar och samtidigt ha kul på vägen.

Vad vi erbjuder dig

• Trygga anställningsvillkor och fast månadslön
• Gemenskap genom aktiviteter som AW, föreläsningar och träffar med dina Nexer-kollegor
• Möjligheten att jobba med marknadsledande kunder inom olika branscher

Dina arbetsuppgifter

I rollen som Service Specialist blir du en viktig kontaktpunkt för verksamheten och arbetar nära användare för att ge snabb, professionell och kvalitativ service. Uppdraget är på 50%, och du kommer att vara en del av ett mindre team där ni tillsammans ansvarar för att ge verksamheten ett bra och effektivt stöd.

• Vara första kontakt för verksamheten och hantera inkommande frågor och IT-relaterade ärenden
• Felsöka och lösa problem med fokus på en hög servicenivå och en positiv användarupplevelse
• Arbeta proaktivt med att förbättra service, arbetssätt och interna processer
• Samarbeta med kollegor och andra team för att hitta effektiva och långsiktiga lösningar
• Arbeta i ärendehanteringssystem och följa etablerade processer för incident- och ärendehantering

Vi ser gärna att du

• Har erfarenhet av IT support eller annan verksamhets- och kundnära service
• Har minst 2 års erfarenhet från kundservice, support eller annan kundnära roll
• Har erfarenhet av ärendehanteringssystem, exempelvis ServiceNow
• Har arbetat enligt ITIL-metodiken
• Har mycket god kommunikativ förmåga och lätt för att skapa goda relationer
• Är kreativ, nyfiken och lösningsorienterad och vågar tänka utanför boxen
• Behärskar svenska och engelska obehindrat i tal och skrift

Vem trivs hos oss?

För att trivas i rollen tror vi att du är självgående, prestigelös och tar ansvar för att driva dina uppgifter framåt. Du är serviceinriktad och lösningsorienterad och har lätt för att anpassa dig efter verksamhetens behov.

Eftersom du blir en del av ett mindre team är det viktigt att du tycker om att samarbeta och gärna kliver in där det behövs. Du behöver också trivas med att arbeta brett och kunna röra dig mellan olika typer av frågor och arbetsuppgifter.

Mer om Nexer Infrastructure

Nexer Infrastructure (vi hette då Sigma IT Tech) startade sin verksamhet 2018 och är specialister på en sak – talanger inom drift, support och IT-infrastruktur. Vi hjälper företag att växa och att framtidssäkra sin kompetens med hjälp av flexibla konsulttjänster. Bland våra kunder finns många välkända aktörer som är marknadsledande inom sina respektive branscher.

Som IT-konsult hos oss blir du väl omhändertagen och vi är måna om att du ska trivas. Vi lägger stor vikt vid att upprätthålla den goda stämningen i vår grupp, bland annat genom gemensamma aktiviteter som föreläsningar, after works och lunchträffar. Blir du konsult hos oss lyssnar vi på dig, dina behov och i vilken riktning du vill utvecklas.