IT Support Specialist – Patient Care & Service Excellence

Västra Götalandsregionen; Mölndals kommun; Hybrid; SEK 350,000 - 520,000; Full time

Job summary

Västra Götalandsregionen söker en engagerad Supportspecialist till IT-supporten i Mölndal. Rollen innebär att ge professionell service till användare och kunder via telefon, chat och ärendehanteringssystem.

Du arbetar i en teknisk miljö med PC, skrivare, nätverk och serverutrustning. Vi värdesätter LEAN/ITIL-kunskaper, administrativ erfarenhet och goda svenska kunskaper i tal och skrift.

Qualifications

• Du har relevant eftergymnasialutbildning eller motsvarande arbetslivserfarenhet.
• Du är flexibel och serviceinriktad problemlösare som drivs av att ge kunder en positiv upplevelse.
• Du uttrycker dig väl i tal och skrift och är en lagspelare som gillar tekniska utmaningar.
• Kunskaper inom LEAN och ITIL samt erfarenhet av Office 365 är meriterande.

Responsibilities

• Ta emot inkommande ärenden från anställda i VGR, via telefon och chatt.
• Hantera ärenden i ärendehanteringssystem och ge snabb, professionell support.
• Utföra felsökning och problemlösning gällande PC, skrivare, nätverk och serverutrustning.
• Bidra med dokumentation och kunskapsöverföring inom teamet.

Skills

Serviceinriktad

Problemlösning

Lagspelare

Kommunikation

Teknisk support

Education

Eftergymnasial utbildning

Tools

PC & skrivare

Nätverk

Office 365

LEAN

ITIL

Dokumentationshantering

Job description

Västra Götalandsregionen söker en engagerad Supportspecialist till IT-supporten i Mölndal. Rollen innebär att ge professionell service till användare och kunder via telefon, chat och ärendehanteringssystem.

Du arbetar i en teknisk miljö med PC, skrivare, nätverk och serverutrustning. Vi värdesätter LEAN/ITIL-kunskaper, administrativ erfarenhet och goda svenska kunskaper i tal och skrift.