IT-administratör till vår servicedesk

Tranås Kommun; Tranås kommun; On-site; SEK 420,000 - 520,000; Full time

Benefits offered by this job

Individuell lönesättning

Förmåner

Job summary

Tranås Kommun söker en engagerad IT-administratör som är första linjens IT-support. Du hjälper användare med tekniska hjälpmedel, hanterar ärenden och löser kvalificerade frågor som inte direkt hinner lösas i telefon.

Vi söker en utåtriktad teammedlem som trivs i en strukturerad miljö och tar ansvar för arbetsuppgifter. Individuell lönesättning tillämpas och förmåner erbjuds.

Qualifications

• Erfarenhet från servicedesk önskas.
• Utbildning inom IT eller relaterat område föredras.
• God kunskap i Microsofts produktportfölj och bra användarsupport.
• Utåtriktad, lärande, strukturerad och ansvarstagande.

Responsibilities

• Fungere första linjens IT-support och hantera ärenden från användarna.
• Koordinera och eskalera inkommande ärenden samt dokumentera åtgärder.
• Felsökning och lösningar via telefon och fjärrstyrning.
• Konto- och behörighetsadministration samt hantering av IT-utrustning.
• Inventariehantering, dokumentation och skapande av lathundar.
• Licenshantering, beställningar och uppföljning.

Skills

Servicedesk

Kundsupport

Kommunikation

Teamarbete

Education

IT-utbildning

Tools

Microsoft-produkter

Job description

• Inventariehantering

Är du en engagerad IT-administratör som vill vara en viktig del i vårt team? Då kanske du är vår nästa kollega!

ARBETSUPPGIFTER

I din roll som IT-administratör har du ett varierande och viktigt uppdrag som första linjens IT-support till våra användare. Du hjälper användare med hjälp av moderna tekniska hjälpmedel och arbetsmetoder och hanterar en variation av administrativa uppgifter. Du tar emot, fördelar och löser ärenden när dessa rapporteras in från användarna. Vid sidan av arbetet i servicedesk löser du även kvalificerade ärenden som inte hinner lösas direkt i telefon.

Vanligt Förekommande Uppgifter i Rollen Är

• Koordinering och eskalering av inkommande ärenden
• Hantering av IT-relaterade ärenden främst via telefon och fjärrstyrning
• Felsökning och finna lösningar på IT-relaterade ärenden från våra användare
• Konto- och behörighetsadministration
• Hantering av in- och utlämning av IT-utrustning
• Inventariehantering
• Dokumentering
• Skapa lathundar och manualer till våra användare
• Licenshantering, beställningar och uppföljning

KVALIFIKATIONER

Vi söker gärna dig med erfarenhet från arbete i servicedesk. Det är meriterande med utbildning inom IT eller andra relaterade områden. Du har goda kunskaper inom Microsofts produktportfölj och du trivs med att leverera riktigt bra användarsupport.

För att passa i denna roll ser vi att du är utåtriktad och trivs med att hjälpa många olika användare med varierande kunskap inom IT-området. Du har lätt för att lära och gillar nya utmaningar och förändringar. Du är uthållig, stresstålig och har gott ordningssinne och gillar att jobba på ett strukturerat sätt, samt är en person som tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du kan ta egna initiativ men du är en utpräglad team-människa, som drar både nytta av och bidrar till kunskap och erfarenhet i vårt team. Du kan komma med idéer och nya angreppssätt i arbetsrelaterade frågor, samt har en pedagogisk framtoning och är lyhörd för användarnas behov.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

OM ARBETSPLATSEN

IT-avdelningen tillhör kommunledningsförvaltningen. Du kan läsa mer om förvaltningen HÄR.

LÖN OCH FÖRMÅNER

I Tranås kommun tillämpar vi individuell lönesättning.

Tranås kommun arbetar ständigt för att öka våra medarbetares välbefinnande. Läs mer om våra förmåner HÄR.