IT-administratör till vår servicedesk

PARETO SECURITIES AS; Tranås kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Tranås kommun söker en engagerad IT-administratör som första linjens IT-support till våra användare. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och fjärrstyrning, koordinerar och eskalerar vid behov samt skapar tydliga instruktioner.

IT-avdelningen består av 13 medarbetare och stödjer kommunens verksamheter med en stabil och välfungerande IT-miljö. Vi lägger vikt vid personlig lämplighet, ansvarstagande och ett strukturerat teamarbete.

Qualifications

• Erfarenhet från servicedesk.
• Meriterande med utbildning inom IT eller relaterat område.
• Du levererar god användarsupport och trivs i en snabb miljö.

Responsibilities

• Koordinering och eskalering av inkommande ärenden
• Hantering av IT-relaterade ärenden främst via telefon och fjärrstyrning
• Felsökning och lösningar på användarproblem
• Konto- och behörighetsadministration
• Hantering av IT-utrustning
• Skapa lathundar och manualer
• Licenshantering och uppföljning

Skills

Servicedesk erfarenhet

Microsoft-produkter

Kundsupport

Kommunikativ

Education

IT-relaterad utbildning

Tools

Microsoft 365

Windows OS

Job description

VarningDin webbläsare behöver uppdateras. Få den bästa upplevelsen med hastighet, säkerhet och integritet genom att använda den senaste versionen av Chrome, Firefox, Microsoft Edge, Safari eller Opera.

Är du en engagerad IT-administratör som vill vara en viktig del i vårt team? Då kanske du är vår nästa kollega!

ARBETSUPPGIFTER

Idin roll som IT-administratör har du ett varierande och viktigt uppdrag som första linjens IT-support till våra användare. Du hjälper användare med hjälp av moderna tekniska hjälpmedel och arbetsmetoder och hanterar en variation av administrativa uppgifter. Du tar emot, fördelar och löser ärenden när dessa rapporteras in från användarna. Vid sidan av arbetet i servicedesk löser du även kvalificerade ärenden som inte hinner lösas direkt i telefon.

IT-a vdelningen består idag av ett team med 13 medarbetare som jobbar brett inom flera ansvarsområden. IT-avdelningen servar kommunens verksamheter med de tjänster och produkter som behövs för att leverera en stabil och välfungerande IT-miljö. Avdelningen leds av kommunens digitaliseringschef. Vid årsskiftet kommer Tranås kommun bli den sjätte medlemskommunen i Höglandsförbundet, vilket högst sannolikt kommer att leda till en hel del förändringar och nya möjligheter för vår IT-verksamhet.

Vanligt förekommande uppgifter i rollen är:

• Koordinering och eskalering av inkommande ärenden
• Hantering avIT-relaterade ärenden främst via telefon och fjärrstyrning
• Felsökningoch finna lösningar på IT-relaterade ärenden från våra användare
• Konto- och behörighetsadministration
• Hantering av in- och utlämning av IT-utrustning
• Skapa lathundar och manualer till våra användare
• Licenshantering, beställningar och uppföljning

KVALIFIKATIONER

Vi söker gärna dig med erfarenhet från arbete i servicedesk. Det är meriterande med utbildning inom IT eller andra relaterade områden. Du har goda kunskaper inom Microsofts produktportfölj och du trivs med att leverera riktigt bra användarsupport.

För att passa i denna roll ser vi att du är utåtriktad och trivs med att hjälpa många olika användare med varierande kunskap inom IT-området. Du har lätt för att lära och gillar nya utmaningar och förändringar. Du är uthållig, stresstålig och har gott ordningssinne och gillar att jobba på ett strukturerat sätt, samt är en person som tar ansvar för dina arbetsuppgifter. Du kan ta egna initiativ men du är en utpräglad team-människa, som drar både nytta av och bidrar till kunskap och erfarenhet i vårt team. Du kan komma med idéer och nya angreppssätt i arbetsrelaterade frågor, samt har en pedagogisk framtoning och är lyhörd för användarnas behov.

Vi lägger stor vikt vid personlig lämplighet.

OM ARBETSPLATSEN

IT-avdelningen tillhör kommunledningsförvaltningen. Du kan läsa mer om förvaltningen HÄR.

LÖN OCH FÖRMÅNER

I Tranås kommun tillämpar vi individuell lönesättning.

Tranås kommun arbetar ständigt för att öka våra medarbetares välbefinnande. Läs mer om våra förmåner HÄR.

Tillsammans är vi Tranås, en kommun där samarbete, omtanke och gemenskap står i fokus. Här bygger vi framtiden tillsammans, med varje medarbetare som en viktig pusselbit. Med sitt läge i vackra Småland och smidiga pendlingsmöjligheter erbjuder Tranås det bästa av flera världar. Vår vision är en hållbar och levande plats där människor kan leva, verka och bo. Genom att lyfta fram engagemanget och de små ögonblick som formar vardagen visar vi hur vi skapar en bättre kommun – varje dag, tillsammans. Vill du vara med och göra skillnad?