IT-handledare som gillar IT-support till Kunskapsförbundet

Kunskapsförbundet; Trollhättans kommun; On-site; SEK 386,000 - 458,000; Full time

Benefits offered by this job

Kollektivavtal

Job summary

Kunskapsförbundet söker en IT-handledare som ger användarstöd till medarbetare och elever i Trollhättan och Vänersborg. Du arbetar med installation, konfiguration och administration av datorer, programvara och mobila enheter samt hanterar användarkonton och utrullning av ny utrustning.

Vi förväntar oss pedagogisk förmåga, servicekänsla och förmåga att förklara tekniska frågor. Anställningen är ett vikariat på sex månader med möjlighet till förlängning; lönen sätts enligt kollektivavtalet.

Qualifications

• Relevant gymnasieexamen eller eftergymnasial utbildning inom IT/teknik eller annat relevant område.
• Erfarenhet av arbete inom IT-support, systemadministration eller liknande IT-relaterad verksamhet.
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• God servicekänsla och vana att ge stöd till användare med varierande teknisk kompetens.
• B-körkort.

Responsibilities

• Ge användarstöd till medarbetare och elever i Trollhättan och Vänersborg.
• Hantera och följa upp IT-relaterade supportärenden samt installation, konfiguration och administration av datorer och mobila enheter.
• Dokumentera rutiner och lösningar samt medverka vid utrullning av ny utrustning och nya IT-tjänster.

Skills

Relevant gymnasieexamen

IT-support erfarenhet

Svenska i tal och skrift

God servicekänsla

B-körkort

Education

Gymnasieexamen eller eftergymnasial IT/teknikutbildning

Tools

Google Chromebooks

Microsoft 365

Google Workspace

Open-E tjänster

Job description

IT-handledare som gillar IT-support till Kunskapsförbundet

Kunskapsförbundet har en central roll för elevernas framtidslust - vi guidar dem till att nå sina mål och bli redo för morgondagen, som medmänniskor, medarbetare och medborgare. Tillsammans skapar vi möjligheter och utrymme att utvecklas i våra professionella roller med strävan om att alltid leverera hög kvalité. Vi värdesätter engagemang, ansvar och kreativitet, och vi tror att du gör detsamma. Kom och bli en del av oss!

För att trivas och lyckas i rollen som IT-handledare med supportfunktion är du en serviceinriktad person som tycker om att hjälpa andra och skapa goda användarupplevelser. Du arbetar självständigt, tar ansvar för dina arbetsuppgifter och har förmåga att prioritera när flera ärenden pågår samtidigt. Eftersom verksamhetens behov kan förändras ser vi att du är flexibel och lösningsorienterad, med ett prestigelöst förhållningssätt till nya utmaningar. Du har en pedagogisk förmåga och kan förklara tekniska frågor på ett enkelt och tydligt sätt för användare med varierande IT-kunskaper. Samtidigt är du en lagspelare som bidrar till ett gott samarbete och en positiv arbetsmiljö inom teamet.

I rollen kommer du att ge användarstöd till medarbetare och elever inom våra verksamheter i Trollhättan och Vänersborg. Du hanterar och följer upp IT-relaterade supportärenden samt arbetar med installation, konfiguration och administration av datorer, programvara och mobila enheter. Arbetsuppgifterna omfattar även hantering av användarkonton, samt medverkan vid utrullning av ny utrustning och nya IT-tjänster. En viktig del av arbetet är att felsöka och lösa problem som rör datorer, skrivare och AV-teknik. Du dokumenterar rutiner och lösningar samt bidrar aktivt till att utveckla IT-avdelningens arbetssätt och service till verksamheten.

Kvalifikationer

För att lyckas i rollen ser vi att du har:

• Relevant gymnasieexamen eller eftergymnasial utbildning inom IT/teknik eller annat område som arbetsgivaren bedömer som relevant.
• Erfarenhet av arbete inom IT-support, systemadministration eller liknande IT-relaterad verksamhet.
• Goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
• God servicekänsla och vana att ge stöd till användare med varierande teknisk kompetens.
• B-körkort.

Det är meriterande om du även har:

• Erfarenhet från utbildningsverksamhet och/eller offentlig sektor.
• Erfarenhet av Google Chromebooks, Microsoft 365, Google Workspace, ärendehanteringssystem och Open-E:s tjänster.
• Kunskap om nätverk, skrivare, konferensutrustning och AV-teknik.

Övrigt:

Intervjuer kan ske under ansökningsperioden.

Anställningen är ett vikariat på sex månader med möjlighet till förlängning beroende på verksamhetens behov.

• Kunskapsförbundet tillämpar individuell och differentierad lönsättning. Lönen fastställs utifrån utbildning, erfarenhet, ansvar och kompetens. För tjänsten som IT-handläggare är lönespannet idag 34 600 kr - 41 000 kr.

Vid erbjudande om tjänst kommer du behöva uppvisa ett utdrag från misstanke- och belastningsregistret. Detta utdrag beställer du själv via polisen, https://polisen.se/tjanster-tillstand/belastningsregistret/skola-eller-forskola/

När du söker ett jobb hos oss sparas din ansökan. Det beror på att vi är en offentlig verksamhet. Din ansökan blir en allmän handling när vi har mottagit den. Det innebär att ansökningshandlingar och information om vem som sökt en tjänst kan begäras ut.

Om du har skyddad identitet ska du inte göra din ansökan digitalt utan kontakta den som står som kontaktperson i annonsen.

Arbetstillstånd ska uppvisas om du är ifrån ett land utanför EU/EES eller Schweiz.

Vi omfattas av kollektivavtal (Kollektivavtal - Allmänna bestämmelser ) och tillämpar de villkor och bestämmelser som följer av avtalet.

Kunskapsförbundet tillämpar individuell och differentierad lönesättning. Lönen baseras på sakliga kriterier såsom utbildning, erfarenhet, ansvar och kompetens. Som arbetsgivare arbetar vi aktivt med lönetransparens och jämställd lönesättning fri från osakliga löneskillnader.

Vi behandlar personuppgifter enligt den nya Dataskyddsförordningen,
Behandling av personuppgifter - Kunskapsförbundet Väst

Vi undanber oss alla erbjudanden om annonserings- och rekryteringshjälp i samband med denna annons.

Anställningsform Tidsbegränsad anställning

Anställningen avslutas

Anställningens omfattning

Tillträde

Tillträde Enligt överenskommelse

Löneform Fast månadslön

Antal lediga befattningar

Sysselsättningsgrad

Ort Vänersborg/Trollhättan

Referensnummer

Facklig företrädare

• Nås via Kunskapsförbundet västs växel, 0521-722740