Service Desk IT-administratör – Drift & Support

PARETO SECURITIES AS; Tranås kommun; On-site; SEK 357,000 - 469,000; Full time

Job summary

Tranås kommun söker en engagerad IT-administratör som första linjens IT-support till våra användare. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och fjärrstyrning, koordinerar och eskalerar vid behov samt skapar tydliga instruktioner.

IT-avdelningen består av 13 medarbetare och stödjer kommunens verksamheter med en stabil och välfungerande IT-miljö. Vi lägger vikt vid personlig lämplighet, ansvarstagande och ett strukturerat teamarbete.

Qualifications

• Erfarenhet från servicedesk.
• Meriterande med utbildning inom IT eller relaterat område.
• Du levererar god användarsupport och trivs i en snabb miljö.

Responsibilities

• Koordinering och eskalering av inkommande ärenden
• Hantering av IT-relaterade ärenden främst via telefon och fjärrstyrning
• Felsökning och lösningar på användarproblem
• Konto- och behörighetsadministration
• Hantering av IT-utrustning
• Skapa lathundar och manualer
• Licenshantering och uppföljning

Skills

Servicedesk erfarenhet

Microsoft-produkter

Kundsupport

Kommunikativ

Education

IT-relaterad utbildning

Tools

Microsoft 365

Windows OS

Job description

Tranås kommun söker en engagerad IT-administratör som första linjens IT-support till våra användare. Du hanterar inkommande ärenden via telefon och fjärrstyrning, koordinerar och eskalerar vid behov samt skapar tydliga instruktioner.

IT-avdelningen består av 13 medarbetare och stödjer kommunens verksamheter med en stabil och välfungerande IT-miljö. Vi lägger vikt vid personlig lämplighet, ansvarstagande och ett strukturerat teamarbete.