Hotel Guest Experience Leader

French Express; Stockholms kommun; On-site; SEK 380,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrenskraftig lön

Karriärutveckling

Job summary

Stockholms Stadshotell söker en erfaren Shift Leader som sätter gästen i fokus och ansvarar för in- och utcheckning, bordsallokering samt att leverera exceptionell service under hela gästens vistelse.

Du välkomnar gästerna, eskorterar dem till rum eller bord och samarbetar med övriga avdelningar för en sömlös gästupplevelse.

Anställningen är heltid med start i september 2026 och erbjuder en dynamisk arbetsmiljö, bra lön och utvecklingsmöjligheter inom hotellet.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av reception och restaurangdrift i hotellbranschen eller liknande.
• Relevant utbildning inom hotell- och restaurangbranschen.
• Utmärkta kommunikationsförmågor och kundservicefärdigheter.
• Gott engelska i tal och skrift är ett krav.

Responsibilities

• Hantera incheckning och utcheckning smidigt och effektivt.
• Hälsa gästerna vid ankomst och eskortera till rum eller bord.
• Kontrollera rummen före gästens ankomst och säkerställ att bekvämligheter fungerar.
• Erbjuda personlig service inklusive information om restauranger, bokningar, transport och sevärdheter.
• Assistera gäster med behov och VIP-gäster samt hantera särskilda önskemål.
• Boka och koordinera rum och bord samt hantera reservationer.
• Hantering av betalningar och slutförande av transaktioner.
• Samarbeta med andra avdelningar för en sömlös gästupplevelse.
• Aktivt arbeta med merförsäljning av hotellets faciliteter och tjänster.

Skills

Reception

Restaurangdrift

Kommunikation

Engelska

Education

Hotell- och restaurangutbildning

Job description

Stockholms Stadshotell söker en erfaren Shift Leader som sätter gästen i fokus och ansvarar för in- och utcheckning, bordsallokering samt att leverera exceptionell service under hela gästens vistelse.

Du välkomnar gästerna, eskorterar dem till rum eller bord och samarbetar med övriga avdelningar för en sömlös gästupplevelse.

Anställningen är heltid med start i september 2026 och erbjuder en dynamisk arbetsmiljö, bra lön och utvecklingsmöjligheter inom hotellet.