Guest Experience Lead - Shift Leader (Part-Time)

Stockholm Stadshotell AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 312,000 - 379,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrenskraftig lön

Teamaktiviteter och sociala evenemang

Job summary

Stockholms Stadshotell söker en erfaren Shift Leader som sätter gästen i fokus och verkar som första intrycket vid ankomst.

Du ansvarar för in- och utcheckning, bordsallokering och personlig service genom hela gästens vistelse. God engelska, lugn under press och noggrannhet krävs, och du koordinerar med avdelningar för en sömlös upplevelse.

Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö och möjlighet till utveckling i en ny hotellmiljö.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av reception och restaurangdrift inom hotellbranschen.
• Relevant utbildning inom hotell- och restaurangbranschen.
• Utmärkta kommunikationsförmågor och kundservicefärdigheter.
• God engelska i tal och skrift är ett krav.
• God förmåga att hantera stressiga situationer och flertalet uppgifter samtidigt.
• Stark känsla för detaljer och hög grad av noggrannhet.

Responsibilities

• Hantera incheckning och utcheckning på ett smidigt och effektivt sätt, säkerställ att alla gästers önskemål uppfylls.
• Hälsa gästerna vid ankomst med ett varmt och vänligt mottagande och eskortera till rum eller bord.
• Kontrollera att gästrummen är i perfekt skick före gästers ankomst och se till att bekvämligheter fungerar.
• Erbjuda personlig service och information om restauranger, bokningar och aktiviteter.
• Assistera gäster med behov och VIP-hantering samt hantera specifika önskemål.
• Boka och koordinera rum och bord samt hantera reservationer.
• Hantering av betalningar och slutförande av ekonomiska transaktioner.
• Samarbeta med andra avdelningar för en sömlös gästupplevelse.
• Arbeta aktivt med merförsäljning av hotellfaciliteter och tjänster.

Skills

Kommunikativ

Kundservice

Stresstolerans

Detaljnoggrannhet

Education

Hotell- och restaurangutbildning

Job description

Stockholms Stadshotell söker en erfaren Shift Leader som sätter gästen i fokus och verkar som första intrycket vid ankomst.

Du ansvarar för in- och utcheckning, bordsallokering och personlig service genom hela gästens vistelse. God engelska, lugn under press och noggrannhet krävs, och du koordinerar med avdelningar för en sömlös upplevelse.

Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö och möjlighet till utveckling i en ny hotellmiljö.