Shift Leader - Extra

Stockholm Stadshotell AB; Stockholms kommun; On-site; SEK 312,000 - 379,000; Full time

Benefits offered by this job

Konkurrenskraftig lön

Teamaktiviteter och sociala evenemang

Job summary

Stockholms Stadshotell söker en erfaren Shift Leader som sätter gästen i fokus och verkar som första intrycket vid ankomst.

Du ansvarar för in- och utcheckning, bordsallokering och personlig service genom hela gästens vistelse. God engelska, lugn under press och noggrannhet krävs, och du koordinerar med avdelningar för en sömlös upplevelse.

Vi erbjuder en dynamisk arbetsmiljö och möjlighet till utveckling i en ny hotellmiljö.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av reception och restaurangdrift inom hotellbranschen.
• Relevant utbildning inom hotell- och restaurangbranschen.
• Utmärkta kommunikationsförmågor och kundservicefärdigheter.
• God engelska i tal och skrift är ett krav.
• God förmåga att hantera stressiga situationer och flertalet uppgifter samtidigt.
• Stark känsla för detaljer och hög grad av noggrannhet.

Responsibilities

• Hantera incheckning och utcheckning på ett smidigt och effektivt sätt, säkerställ att alla gästers önskemål uppfylls.
• Hälsa gästerna vid ankomst med ett varmt och vänligt mottagande och eskortera till rum eller bord.
• Kontrollera att gästrummen är i perfekt skick före gästers ankomst och se till att bekvämligheter fungerar.
• Erbjuda personlig service och information om restauranger, bokningar och aktiviteter.
• Assistera gäster med behov och VIP-hantering samt hantera specifika önskemål.
• Boka och koordinera rum och bord samt hantera reservationer.
• Hantering av betalningar och slutförande av ekonomiska transaktioner.
• Samarbeta med andra avdelningar för en sömlös gästupplevelse.
• Arbeta aktivt med merförsäljning av hotellfaciliteter och tjänster.

Skills

Kommunikativ

Kundservice

Stresstolerans

Detaljnoggrannhet

Education

Hotell- och restaurangutbildning

Job description

Är du en erfaren och serviceinriktad Shift Leader? Vi på Stockholms Stadshotell söker en ny medlem till vårt team som vill ha det perfekta extrajobbet. Detta är en unik möjlighet för dig som har ett starkt engagemang för kundservice och en passion för att skapa positiva gästupplevelser.

Som Shift Leader kommer du att vara det första intrycket våra gäster får när de anländer till Stockholm Stadshotell. Du kommer att ansvara för att välkomna gästerna, hantera in- och utcheckningar, bordsallokering samt ge exceptionell service under hela deras vistelse.

Din roll är central för att säkerställa att våra gäster har en angenäm och minnesvärd upplevelse hos oss.

Om Oss

Stockholms Stadshotell är en ny hotelletablering på Södermalm i en kulturhistorisk byggnad från 1870-talet. Med varsam hand omvandlas nu byggnaden till 32 hotellrum och sviter, 2 restauranger, en bar, en lounge, en relax och en innergård.

Vi på Stockholms Stadshotell vill tillhandahålla exceptionell service och upplevelse för våra gäster. Vi tror på att skapa minnesvärda stunder genom omtänksam och professionell service samt god mat och vin av bästa möjliga råvaror och kvalitet.

Vi lägger stor vikt vid att skapa en trivsam och hjälpsam arbetsmiljö där alla stöttar varandra för gästernas och kollegornas bästa.

Nu söker vi en ny medlem till vårt team som delar vårt engagemang för kvalitet, omhändertagande service, gästnöjdhet och gott arbetsklimat där alla ställer upp för varandra.

Huvudsakliga Arbetsuppgifter som Shift Leader

• Hantera incheckning och utcheckning på ett smidigt och effektivt sätt, säkerställa att alla gästers önskemål och krav uppfylls.
• Hälsa gästerna vid ankomst med ett varmt och vänligt mottagande. Eskortera gästerna mot deras rum eller bord, och erbjuda hjälp med bagage.
• Kontrollera att gästrummen är i perfekt skick före gästers ankomst, inklusive att alla bekvämligheter fungerar korrekt.
• Erbjuda personlig service, inklusive information av hotellets restauranger, tjänster bokning av restauranger, transport och aktiviteter, samt ge information om lokala sevärdheter och evenemang.
• Assistera gäster med deras behov och förfrågningar och ge VIP-gäster särskild uppmärksamhet, och hantering av deras specifika önskemål.
• Boka och koordinera rum och bord samt hantera reservationer.
• Hantering av betalningar och slutförande av ekonomiska transaktioner.
• Samarbeta effektivt med andra avdelningar inom hotellet, såsom hushållning, restaurang, och underhåll, för att säkerställa en sömlös gästupplevelse.
• Aktivt arbeta med rekommendation och merförsäljning av hotellets faciliteter och tjänster, såsom restauranger och evenemang, för att öka intäkterna.

Kvalifikationer för Shift Leader

• Minst 2 års erfarenhet av reception och restaurangdrift inom hotellbranschen eller liknande.
• Relevant utbildning inom hotell- och restaurangbranschen.
• Utmärkta kommunikationsförmågor och kundservicefärdigheter.
• God engelska i tal och skrift är ett krav.
• God förmåga att hantera stressiga situationer och flertalet uppgifter samtidigt.
• Stark känsla för detaljer och hög grad av noggrannhet.

Vad Vi Erbjuder

• Möjlighet att arbeta i en dynamisk och inspirerande miljö.
• Konkurrenskraftig lön och förmåner.
• En inspirerande och stödjande arbetsmiljö.
• Teamaktiviteter och sociala evenemang.