Global Technical Helpdesk Specialist

Oak-Consulting; Örebro kommun; Hybrid; SEK 320,000 - 460,000; Full time

Benefits offered by this job

Flexibel arbetsmiljö

Utvecklingsmöjligheter

Starkt team

Job summary

EMBA Machinery AB i Örebro söker en serviceinriktad medarbetare till vår Helpdesk. Du blir en viktig kontaktpunkt för kunder världen över och arbetar med mottagande och hantering av ärenden via telefon och digitala kanaler, samt ger teknisk vägledning vid felsökning.

Vi söker dig som är lösningsorienterad, strukturerad och har god teknisk förståelse samt goda kunskaper i svenska och engelska. Erfarenhet från service eller teknisk support ses som meriterande och du arbetar i Office 365-miljö.

Qualifications

• Teknisk förståelse och intresse för service eller teknisk support.
• Lösningsorienterad, strukturerad och lyhörd i kundmöten.
• Har god förmåga att kommunicera på svenska och engelska.

Responsibilities

• Ta emot och hantera kundärenden via telefon och digitala kanaler.
• Stötta kunder och interna kollegor med åtgärder och reservdelar.
• Ge teknisk support och vägledning vid felsökning på maskinerna.
• Följa upp ärenden och bidra till god kundrelation och hög servicenivå.

Skills

Teknisk intresse

Problemlösning

Kundkontakt

Strukturerad

Kommunikativ förmåga

Svenska och engelska

Tools

Office 365

Job description

EMBA Machinery AB i Örebro söker en serviceinriktad medarbetare till vår Helpdesk. Du blir en viktig kontaktpunkt för kunder världen över och arbetar med mottagande och hantering av ärenden via telefon och digitala kanaler, samt ger teknisk vägledning vid felsökning.

Vi söker dig som är lösningsorienterad, strukturerad och har god teknisk förståelse samt goda kunskaper i svenska och engelska. Erfarenhet från service eller teknisk support ses som meriterande och du arbetar i Office 365-miljö.