Global IT Supporttekniker

Note Ab; Norrtälje kommun; Sur place; SEK 391 000 - 580 000; Plein temps

Résumé du poste

NOTE söker en Global IT Supporttekniker som arbetar i en internationell miljö och nära verksamheten världen över. Du kommer att hantera Microsoft 365, supportärenden och felsökning samt samordna med lokala IT-tekniker, central IT och leverantörer.

Du har några års erfarenhet av IT-support eller systemadministration och behärskar svenska och engelska. Rollen kräver svenskt medborgarskap och innebär viss on-site-support på vårt huvudkontor i Stockholm.

Qualifications

• Flera års erfarenhet av IT-support, helpdesk eller systemadministration.
• Goda kunskaper i AD, Entra ID och Windows klienter.
• Grundläggande nätverk, DNS och DHCP-kunskaper.
• Svenska och engelska i tal och skrift.

Responsabilités

• Ge support och felsökning med fokus på användarfrågor och incidenthantering.
• Ge support till användare och lokala IT-tekniker globalt.
• Koordinera ärenden mellan användare, central IT och externa leverantörer.
• Dokumentera lösningar, rutiner och arbetssätt.

Connaissances

Active Directory

Entra ID

Windows

Nätverksteknik

Engelska

Svenska

Outils

Intune

PowerShell

Description du poste

Vill du ta nästa steg inom IT-support och bli en viktig del av en global IT-organisation?

Är du en serviceinriktad och lösningsorienterad IT-tekniker som trivs med att lösa problem, hjälpa användare och arbeta nära verksamheten? Vill du samtidigt få möjlighet att utvecklas i en internationell miljö med kollegor och verksamheter runt om i världen?

Vår kund söker nu en Global IT Supporttekniker till sin centrala IT-organisation.

I rollen blir du en viktig del av den globala supportfunktionen och får en central position i kontakten mellan användare, lokala IT-funktioner, central IT, systemägare och externa leverantörer. Du blir helt enkelt en viktig del av det nätverk som får deras globala IT-miljö att fungera – varje dag.

En roll med variation, ansvar och internationella kontaktytor

Som Global IT Supporttekniker får du en varierad vardag där teknik, problemlösning och service står i centrum. Du arbetar både operativt med support och felsökning och med administration, koordinering och utveckling av arbetssätt.

Du kommer att ha kontakt med kollegor på NOTE:s verksamheter i flera länder och får därmed en unik möjlighet att bygga erfarenhet av att arbeta i en internationell IT-miljö.

Du ansvarar för att supportärenden hanteras effektivt från start till mål och att användare och lokala IT-tekniker får rätt stöd när de behöver det.

Rollen kräver svenskt medborgarskap samt att du genomgår viss bakgrundskontroll.

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter

• Ge support och administrera Microsoft 365 och andra koncerngemensamma IT-tjänster
• Hantera incidenter, serviceförfrågningar och teknisk felsökning
• Ge support till användare och lokala IT-tekniker på NOTE:s verksamheter runt om i världen
• Koordinera supportärenden mellan användare, central IT och externa leverantörer
• Arbeta med enklare administration av nätverk och brandväggar
• Dokumentera lösningar, rutiner och arbetssätt
• Bidra till arbetet med informationssäkerhet och utveckling av IT-rutiner
• Med jämna mellanrum arbeta med on-site-support på vårt huvudkontor i Stockholm

Vi söker dig som har teknisk kompetens och ett starkt servicetänk

Vi tror att du har några års erfarenhet av IT-support, helpdesk eller systemadministration och att du uppskattar kombinationen av teknik, problemlösning och kontakt med människor.

Du har gärna erfarenhet av:

• Active Directory och Entra ID
• Windows-klienter och användaradministration
• Nätverk, DNS, DHCP och grundläggande IT-infrastruktur
• Grundläggande brandväggs- och nätverkssäkerhet
• Svenska och engelska i tal och skrift

Det är meriterande om du även har erfarenhet av Intune, PowerShell eller arbete i en internationell IT-organisation.

Vem är du?

Vår kund värdesätter din personlighet minst lika mycket som din tekniska kompetens.

Du är en person som tycker om att hjälpa andra och som inte ger upp när du stöter på ett problem. Du arbetar strukturerat, tar ansvar för dina ärenden och har förmågan att prioritera när flera saker händer samtidigt.

Vi tror att du är:

• Serviceinriktad – du brinner för att hjälpa användare och skapa en bra IT-upplevelse
• Lösningsorienterad – du är nyfiken och gillar att hitta orsaken bakom problemen
• Strukturerad – du tar ansvar och ser till att ärenden drivs hela vägen i mål
• Kommunikativ – du kan förklara tekniska frågor på ett enkelt och tydligt sätt
• Samarbetsorienterad – du trivs med många kontaktytor och olika typer av kollegor
• Nyfiken – du vill fortsätta utvecklas och lära dig ny teknik
• Flexibel – du trivs i en varierad vardag där prioriteringar kan förändras

Bli en del av NOTE

Hos vår kund NOTE får du möjlighet att arbeta i en internationell och växande industrikoncern där IT är en viktig del av verksamheten.

Du blir en del av ett kompetent och engagerat centralt IT-team som arbetar nära verksamheten och våra lokala IT-funktioner runt om i världen. Med korta beslutsvägar och nära samarbete får du goda möjligheter att påverka, utvecklas och bidra till hur deras framtida IT-miljö ska se ut.

Här får du en roll där du kan kombinera teknisk utveckling, problemlösning och internationellt samarbete – samtidigt som du får möjlighet att bygga bred kompetens inom IT-support, Microsoft-miljöer, infrastruktur och informationssäkerhet.

Vill du vara med och göra vår kunds globala IT ännu bättre?