Customer Success Manager

Xledger Sverige; Stockholms kommun; On-site; SEK 600,000 - 900,000; Full time

Job summary

Xledger Sverige söker en Customer Success Manager som ansvarar för att utveckla och stärka våra kundrelationer inom ERP & SaaS. Du arbetar nära kunder och interna team för långsiktig affärsnytta och värdeskapande.

Du driver portföljen, identifierar affärsmöjligheter och arbetar proaktivt med att förebygga churn, samtidigt som du säkerställer maximal nytta av våra lösningar. Tjänsten är placerad i Solna och kräver närvaro på kontoret.

Qualifications

• Minst 5+ års erfarenhet av affärsdrivet arbete, t.ex. Customer Success eller komplex lösningsförsäljning.
• Erfarenhet av att utveckla och vårda befintliga kundrelationer.
• Förmåga att arbeta både strategiskt och operativt.
• God kommunikation i svenska och engelska.
• Strukturerat arbetssätt med fokus på uppföljning och resultat.
• Meriterande erfarenhet av SaaS, affärssystem eller ekonomibakgrund.

Responsibilities

• Äga och utveckla en egen kundportfölj.
• Driva kunddialoger med fokus på affär och kundnöjdhet.
• Identifiera och utveckla affärsmöjligheter hos befintliga kunder.
• Arbeta strukturerat med att tidigt identifiera risker och minska churn.
• Följa upp kundplaner, aktiviteter och affärsutveckling.
• Samarbeta nära andra funktioner för att säkerställa en stark och enhetlig kundupplevelse.

Skills

Affärsfokus

Relationsskapande

Strukturerad arbetsmetod

Kommunikation (svenska/engelska)

Självständig arbetsstil

Job description

Xledger är ett molnbaserat affärssystem grundat 2000 och är idag etablerat i Sverige, Norge, Finland, Danmark, USA och Storbritannien. Xledger används av fler än 10 000 företag och har över 100 000 användare i +100 länder. Lösningen är designad för maximal automation, insikt och skalbarhet.

Customer Success Manager till Xledger inom ERP & SaaS

Vill du arbeta nära kund, affär och strategi i en roll där du verkligen gör skillnad?

Nu söker vi en driven Customer Success Manager som vill utveckla våra kundrelationer och bidra till långsiktig tillväxt tillsammans med oss.

Som Customer Success Manager hos oss har du ett helhetsansvar för att utveckla och stärka våra kundrelationer med ett tydligt fokus på värdeskapande, kundnöjdhet och långsiktig affär. Du arbetar proaktivt med din kundportfölj och säkerställer att kunderna får maximalt värde av våra lösningar, samtidigt som du identifierar nya affärsmöjligheter och driver utveckling över tid. Rollen innebär ett nära samarbete med både kunder och interna funktioner för att skapa en stark, enhetlig och långsiktig kundupplevelse.

Du blir en viktig del av vårt Customer Success-team och bidrar aktivt till att vidareutveckla arbetssätt, erbjudande och hur vi skapar kundvärde. Du rapporterar till Director Customer & Partner Success.

• Äga och utveckla en egen kundportfölj
• Driva kunddialoger med fokus på affär och kundnöjdhet
• Identifiera och utveckla affärsmöjligheter hos befintliga kunder
• Arbeta strukturerat med att tidigt identifiera risker och minska churn
• Följa upp kundplaner, aktiviteter och affärsutveckling
• Samarbeta nära andra funktioner för att säkerställa en stark och enhetlig kundupplevelse

Vi söker dig som är affärsdriven, relationsskapande och strukturerad i ditt arbetssätt. Du har en god förståelse för hur lösningar skapar värde för kunden och drivs av att utveckla både kundrelationer och affär över tid.

Vi ser gärna att du har:

• Minst 5+ års erfarenhet av affärsdrivet arbete, exempelvis inom Customer Success eller komplex lösningsförsäljning
• Erfarenhet av att utveckla och arbeta med befintliga kundrelationer
• Förmåga att arbeta både strategiskt och operativt
• God kommunikativ förmåga i både svenska och engelska
• Ett strukturerat arbetssätt med fokus på uppföljning och resultat
• Meriterande med erfarenhet av SaaS, affärssystem eller ekonomibakgrund

För att lyckas i rollen ser vi att du:

• Bygger förtroendefulla och långsiktiga relationer
• Tar initiativ och driver arbetet framåt i en självständig roll
• Har ett tydligt affärsfokus och kopplar aktiviteter till resultat
• Är flexibel och kan anpassa arbetssätt efter situation och mottagare
• Motiveras av att arbeta i en utvecklingsorienterad och framåtriktad miljö

Hos oss får du arbeta i en växande organisation där Customer Success är en central del av vår strategi. Du får stort eget ansvar och möjlighet att påverka, samtidigt som du arbetar nära både kunder och interna team i en roll med tydlig affärspåverkan.

Tjänsten är placerad i Solna och arbetet utgår huvudsakligen från kontoret.

Ta steget och bli en del av Xledgers fortsatta tillväxtresa