Customer Success Specialist

Jump Onboard Technologies AB; Umeå kommun; On-site; SEK 320,000 - 520,000; Full time

Job summary

Evity söker en Customer Success Specialist som vill vara navet mellan våra kunder och resten av Evity. Du onboardar nya kunder, bygger långsiktiga relationer och hjälper kunderna nå sina mål.

Du arbetar nära CS-teamet och kommunicerar med produkt- och säljteamet. Kontor i Umeå; möjlighet att påverka hur vi arbetar med customer success framåt. Vi söker dig som trivs i ett snabbväxande bolag där du verkligen gör skillnad.

Qualifications

• Har en universitetsutbildning inom HR eller motsvarande
• Har 0–2 års erfarenhet av kundservice eller liknande
• Vill jobba i ett snabbväxande bolag där du verkligen gör skillnad
• Pratar och skriver flytande svenska; finska ett plus

Responsibilities

• Onboarda nya kunder och säkerställa att de kommer igång smidigt
• Bygga långsiktiga relationer och proaktivt hjälpa kunderna nå sina mål
• Hantera support och lösa ärenden i Intercom
• Fånga upp kundfeedback och kanalisera den till produktteamet
• Identifiera möjligheter för expansion och mervärde hos befintliga kunder

Skills

Kommunikativ

Strukturerad

Empati

Education

Universitetsutbildning inom HR

Job description

Vill du hjälpa svenska företag att bli bättre på HR och växa tillsammans med ett bolag som gör det?

Vi på Evity bygger ett modernt HR-system för svenska små och medelstora företag. Vi är ett tight team på 16 personer som brinner för att göra vardagen enklare för HR-ansvariga, chefer och medarbetare runt om i Sverige. Nu söker vi vår nästa Customer Success Specialist, någon som vill vara navet mellan våra kunder och resten av Evity.

Som Customer Success Specialist är ditt jobb att se till att våra kunder lyckas. Du är deras viktigaste kontaktpunkt från onboarding till att de är självgående superanvändare. Du arbetar nära alla i CS‑teamet och har nära dialog med produkt‑ och säljteamet.

Det här gör du i vardagen:

• Onboarda nya kunder och säkerställa att de kommer igång smidigt
• Bygga långsiktiga relationer och proaktivt hjälpa kunderna nå sina mål
• Hantera support och lösa ärenden i Intercom
• Fånga upp kundfeedback och kanalisera den till produktteamet
• Identifiera möjligheter för expansion och mervärde hos befintliga kunder

Vi söker dig som

• Är kommunikativ, strukturerad och genuint bryr dig om andra
• Har en universitetsutbildning inom HR eller motsvarande
• Har 0–2 års erfarenhet av kundservice, support eller liknande, B2B‑mjukvara är ett plus men inget krav
• Trivs med att lösa problem och har förmåga att prioritera uppgifter
• Pratar och skriver flytande svenska (ett plus om du även kan finska)
• Vill jobba i ett snabbväxande bolag där du verkligen gör skillnad

Det här erbjuder vi

• En central roll i ett bolag med tydliga tillväxtambitioner
• Nära samarbete med ett engagerat team med korta beslutsvägar
• Möjlighet att påverka hur vi arbetar med customer success framåt
• Kontor i Umeå, vi jobbar tillsammans på plats för att behålla vår fina kultur