Customer Services Representative

AKWEL Sweden AB; Ulricehamns kommun; On-site; SEK 334,800 - 390,600; Full time

Job summary

AKWEL Sweden AB i Ulricehamn söker en dedikerad medarbetare inom logistik. Du kommer att ansvara för att säkerställa ett stabilt flöde av leveransorder för kundportföljen och upprätta försäljningsprognoser. Rollen kräver även att hantera daglig kundkontakt och säkerställa leveranstider.

Idealkandidaten har en gymnasieutbildning och minst två års erfarenhet av logistik eller en liknande roll. Du ska vara analytisk, kommunikativ och trivas i en stressig miljö.

Företaget erbjuder en provanställning om 6 månader med möjlighet till fast anställning.

Qualifications

• Minst 2 års erfarenhet av liknande arbete.
• Erfarenhet inom industriell miljö är fördelaktigt.
• Intresset att förbättra och utveckla processer.

Responsibilities

• Säkerställa stabilt flöde av leveransorder.
• Hantering av leveransorder och kundkontakt.
• Ansvara för kundportfölj och inköp av material.

Skills

Kommunikativ förmåga

Kundserviceinriktad

Analytisk förmåga

Stressresistent

Goda kunskaper i Office-program

Flytande svenska och engelska

Education

Gymnasieutbildning

Tools

SAP

Job description

Main Areas of Responsibility

• Responsible for ensuring a stable workflow in the follow‑up of delivery orders for the customer portfolio and preparing sales forecasts, while maintaining high customer satisfaction.
• Handling delivery orders from receipt to final customer delivery.
• Managing the customer portfolio and working in customer portals (updates, archiving, etc.).
• Receiving customer inquiries and maintaining daily contact with customers and suppliers.
• Working with packing instructions according to customer requirements.
• Ensuring delivery times and quality requirements are met.
• Maintaining accuracy in the sales plan for the assigned customer portfolio.
• Managing safety stock and performing daily follow‑ups (changes, phase‑outs, etc.).
• Participating in inventory counts.
• Handling material procurement tasks, including supplier and logistics duties.

Education and Experience

• Upper‑secondary education + at least 2 years of experience and/or experience in a similar role, preferably within an industrial environment.

Professional Skills

• A strong representative of the company – communicative, attentive, independent, and proactive.
• Analytical ability, customer‑service oriented, stress‑resistant, comfortable on the phone.
• Good knowledge of Office programs.
• Fluent in Swedish and English (speech and writing).
• Interest in improving and developing processes.
• Knowledge of transport administration.

Meritorious

• SAP
• LEAN background
• Experience in logistics work

Additional Information

• Location: Ulricehamn, Sweden
• Employment type: Fixed‑term, 6 months (with possibility of permanent employment)
• Department: Logistics
• Start date: According to agreement

Huvudsakliga ansvarsområden

• Ska säkerställa ett stabilt flöde i uppföljningen av leveransorder för sin kundportfölj och upprätta försäljningsprognoser, samtidigt som kundnöjdheten alltid säkerställs.
• Ansvar för hantering av leveransorder från mottagning fram till kundleverans.
• Ansvara för kundportföljen samt arbeta i kundernas portaler (bokning, uppdatering, arkivering...).
• Ta emot kundförfrågningar, daglig kontakt med kunder och leverantörer.
• Arbeta med packinstruktioner mot kund.
• Säkerställa att leveranstider samt kvalitetskrav hålls.
• Säkerställa att försäljningsplanen för sin kundportfölj är korrekt.
• Säkerställa hantering av säkerhetslager och daglig uppföljning (ändringar, utfasningar...).
• Delta i lagerinventeringar.
• I rollen ingår även ansvarsområden som materialhemtagning - där du ansvarar för ett antal leverantör/logistikuppgifter.

Utbildning och erfarenhet

• Gymnasieutbildning + minst 2 års erfarenhet och/eller erfarenhet i en liknande roll, helst inom industriell miljö.

Professionella färdigheter

• God representant för företaget, kommunikativ och lyhörd, självständig och initiativtagande.
• Analytisk förmåga, kundserviceinriktad, stresstålig, god telefonvana.
• Goda kunskaper i Office program är nödvändigt.
• Svenska och engelska (obehindrat i tal och skrift).
• Är intresserad av att förbättra och utveckla.
• Kunskap inom transportadministration.

Meriterande

• SAP
• LEAN‑bakgrund
• Erfarenhet av logistikarbete

Övrig information

• Placeringsort: Ulricehamn, Sverige
• Anställningsform: Provanställning 6 månader med möjlighet till tillsvidareanställning
• Avdelning: Logistik
• Startdatum: Tillträde efter överenskommelse.