Customer Service Coordinator

Canon EMEA; Göteborgs kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Job summary

Canon Svenska söker en kundtjänstmedarbetare till Professional Service Center i Mölndal. Du möter kunder via telefon, mail och på plats och guidar dem genom ärenden för en positiv upplevelse. Vi söker dig som trivs med kundkontakt, problemlösning och administration, har god kommunikation och ansvarstagande.

Rollen kräver svenska och engelska i tal och skrift samt god datorvana. Du kommer att arbeta i ett team som betonar kvalitet, närvaro och utveckling, med möjlighet till vidareutveckling och

Qualifications

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift.
• Erfarenhet av service, kundkontakt eller liknande arbete.
• God datorvana och administrativa färdigheter.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mail och platsbesök.
• Ge kunder professionell service och vägledning.
• Administrera fakturor, avtal och andra kundrelaterade uppgifter.
• Samarbeta med kollegor för att säkerställa hög servicenivå.

Skills

Kundservice

Kommunikation

Problemlösning

Administration

Svenska

Engelska

Job description

Job Description

Canon Svenska är en del av det globala företaget Canon, grundat i Japan 1937. Vi hjälper företag att hitta lösningar inom dokumenthantering, print, imaging och tekniska tjänster. Genom att kombinera teknisk expertis med kundfokus skapar vi värde genom kvalitet, rådgivning och nära samarbete.

Vi erbjuder en inkluderande arbetsmiljö där ansvarstagande, samarbete och utveckling står i fokus. Hos oss får du möjlighet att växa, bidra med dina idéer och göra skillnad för våra kunder.

Har du ett stort kundfokus och vill arbeta i en roll där du får kombinera kundkontakt, problemlösning och administration?

Vi söker nu en kundtjänstmedarbetare till vårt Professional Service Center (PSC) i Mölndal.

PSC ansvarar för service och support av Canons professionella fotoprodukter, konsumentprodukter och företagsprodukter på den nordiska och baltiska marknaden. Här får du möjlighet att arbeta i en bred roll där kundservice och administration kombineras.

I rollen blir du en viktig del av vårt kundserviceteam där du dagligen har kontakt med kunder via telefon, mail och på plats via vår kunddisk. Du guidar kunder genom deras ärenden, besvarar frågor och arbetar för att varje kundkontakt ska bli en positiv upplevelse. Rollen innehåller även administrativa arbetsuppgifter kopplade till bland annat fakturahantering, avtal och uppföljning av kundärenden.

Responsibilities

• Hantera inkommande kundärenden via telefon, mail och via vår kunddisk
• Ge kunder professionell service och vägledning
• Administrera fakturor, avtal och andra kundrelaterade uppgifter
• Samarbeta med kollegor för att säkerställa en hög servicenivå

Qualifications

Vi söker dig som tycker om att arbeta med människor och som motiveras av att ge god service i varje möte. Du är ansvarstagande, noggrann och har ett positivt förhållningssätt. Du har en god kommunikativ förmåga och lätt för att skapa förtroende i kontakten med både kunder och kollegor.

Du trivs med att ha flera uppgifter i gång samtidigt, har förmågan att prioritera när det behövs och tar ansvar för att följa ärenden från start till mål.

Du trivs med att arbeta både självständigt och i grupp och ser värdet av ett nära samarbete med kollegor för att säkerställa en positiv kundupplevelse.

För att lyckas i rollen tror vi att du har:

• Goda kunskaper i svenska och engelska, både i tal och skrift
• Erfarenhet av service, kundkontakt eller liknande arbete
• God datorvana

Det Är Även Meriterande Om Du Har

• Erfarenhet av administrativt arbete
• Kunskaper i ytterligare nordiska språk
• Tekniskt intresse