Customer Insights & CRM Analytics Specialist

Trygg-Hansa; Stockholms kommun; On-site; SEK 520,000 - 760,000; Full time

Benefits offered by this job

Ideella arbetsdagar

Inkluderande kultur

Job summary

Trygg-Hansa söker en Customer Insight Analyst som förvandlar kunddata till mätbara beslut. Du blir central i att utveckla vår förmåga att förstå kundbeteenden och driva datadrivna kampanjer inom privatmarknaden.

Du arbetar i ett agilt team inom MarCom och rapporterar till Head of Customer & Portfolio Analytics. Stockholmsbaserad tjänst med fokus på att förbättra kundlojalitet ochCRM-samarbete.

Qualifications

• Har akademisk utbildning inom ekonomi, analys, kommunikation eller marknadsföring.
• Minst tre års erfarenhet av analys och CRM‑relaterade aktiviteter/kampanjer.
• God erfarenhet av databashantering och ETL-processer.
• Goda kunskaper i Python och SQL; vana att arbeta med visualiseringsverktyg.

Responsibilities

• Utveckla ramverk för kampanjuppföljning och effektmätning, inklusive A/B‑tester och kontrollgruppsdesign.
• Bygga, automatisera och underhålla dashboards och rapporter.
• Samarbeta med marknad, CRM och affärsområdena för att omsätta insikter i åtgärder.
• Identifiera faktorer som påverkar kundbeteenden, lojalitet och kampanjutfall.
• Följa upp och analysera hur vi presterar i aktiva kunddialoger.

Skills

Analys

CRM‑aktiviteter

Samarbete

Education

Ekonomi/Analys/Kommunikation/Marknadsföring

Tools

Python

SQL

Power BI

Qlik

Tableau

Job description

Trygg-Hansa söker en Customer Insight Analyst som förvandlar kunddata till mätbara beslut. Du blir central i att utveckla vår förmåga att förstå kundbeteenden och driva datadrivna kampanjer inom privatmarknaden.

Du arbetar i ett agilt team inom MarCom och rapporterar till Head of Customer & Portfolio Analytics. Stockholmsbaserad tjänst med fokus på att förbättra kundlojalitet ochCRM-samarbete.