Senior Customer Insight & CRM Analytics Lead

Tryg; Stockholms kommun; Presencial; SEK 520.000 - 760.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Inga direkta perks nämns i texten

Descripción de la vacante

Trygg-Hansa söker en Customer Insight Analyst i Stockholm som driver datadrivna kundresor och påverkar kundupplevelsen. Rollen kombinerar djupanalys med affärsnytta, att forma kampanjer och skapa insikter som driver tillväxt.

Du fungerar i en matrisorganisation och samarbetar över marknad, CRM och affärsområden. Från avdelningen UW, Pris & Portfölj, arbetar du i ett agilt team inom Privatmarknad.

Formación

• Akademisk utbildning inom ekonomi, analys, kommunikation eller marknadsföring.
• Minst tre års erfarenhet av analys, CRM-relaterade aktiviteter och kampanjer.
• God erfarenhet av databashantering och ETL-processer.
• God erfarenhet av programmering i Python och SQL.
• God erfarenhet av att arbeta med visualiseringsverktyg som Power BI, Qlik, Tableau eller liknande.
• Förmåga att uttrycka dig obehindrat på svenska och engelska i tal och skrift.

Responsabilidades

• Utveckla och tillämpa ramverk för kampanjuppföljning och effektmätning, inklusive A/B-tester och kontrollgruppsdesign.
• Bygga, automatisera och underhålla dashboards och rapporter.
• Samarbeta med marknad, CRM och affärsområdena för att säkerställa att insikter omsätts i konkreta aktiviteter.
• Identifiera interna och externa faktorer som påverkar kundbeteenden, lojalitet och kampanjutfall.
• Följa upp och analysera hur vi presterar i olika aktiva kunddialoger.
• Utveckla och underhålla den underliggande datamodellen, inklusive struktur, logik och datakvalitet.

Conocimientos

Analysfärdigheter

CRM-erfarenhet

Databashantering

Python

SQL

Power BI

Qlik

Tableau

Educación

Ekonomi/Analys utbildning

Kommunikation/Marknadsföring utbildning

Herramientas

Power BI

Qlik

Tableau

Descripción del empleo

Trygg-Hansa söker en Customer Insight Analyst i Stockholm som driver datadrivna kundresor och påverkar kundupplevelsen. Rollen kombinerar djupanalys med affärsnytta, att forma kampanjer och skapa insikter som driver tillväxt.

Du fungerar i en matrisorganisation och samarbetar över marknad, CRM och affärsområden. Från avdelningen UW, Pris & Portfölj, arbetar du i ett agilt team inom Privatmarknad.