CRM-analytiker för välkänd hotellkedja

Jappa; Stockholms kommun; Hybrid; SEK 550,000 - 750,000; Full time

Job summary

Jappa söker en analytiker till uppdraget som bygger ett Customer Data Warehouse åt ett ledande nordiskt varumärke inom hotellnäringen. Du kommer direkt in i arbetet och bidra med affärsdrivna insikter från dag ett.

Du driver kampanj-, lojalitets- och kunddataanalys, bygger och äger rapporter i Power BI och Tableau samt definierar CRM-relaterade KPI:er. Erfarenhet av SQL Snowflake, GDPR och SFMC ses som meriterande.

Qualifications

• Erfarenhet av SQL (Snowflake-dialekt)
• Goda kunskaper i Power BI/Tableau, inklusive DAX och Power Query
• Erfarenhet av kampanj- och lojalitetsanalys (RFM, LTV, churn etc.)
• Förståelse för GDPR och dataskyddsfrågor
• Erfarenhet av SFMC (Salesforce Marketing Cloud) är meriterande
• Erfarenhet av kunddata inom hospitality/travel är starkt meriterande
• Självgående och van att hantera otydliga krav från stakeholders

Responsibilities

• Ad-hoc analyser och uppföljning av kampanjer och automationer
• Bygga och äga rapporter i Power BI/Tableau
• Definiera och följa upp CRM-relaterade KPI:er
• Segmentering, A/B-testning, retention/cohort-analyser
• Säkerställa datakvalitet och dokumentera antaganden
• QA av siffror inför release

Skills

SQL Snowflake

Power BI

Tableau

DAX

Power Query

Kampanj- & lojalitetsanalys

GDPR/dataskydd

SFMC

Kunddata inom hospitality/travel

Stakeholder-kommunikation

Job description

Uppdraget

Vill du arbeta med kunddata, kampanjanalys och lojalitetsinsikter hos ett välkänt nordiskt varumärke inom hotellnäringen? Då kan detta vara uppdraget för dig! Uppdragsgivaren bygger just nu ett strukturerat Customer Data Warehouse och söker en analytiker som kan bidra direkt från dag ett.

Om uppdragsgivaren

Uppdragsgivaren är ett ledande nordiskt varumärke som satsar på datadriven kommunikation och kundinsikter. Organisationen är i en fas där CRM och lojalitetsarbete står i fokus, och där kunddata är en central del av den strategiska utvecklingen.

Om uppdraget

Du kommer att förstärka teamet med fokus på att driva insiktsarbete kopplat till kampanjer, lojalitet och kunddata. Rollen kräver stark analytisk förmåga, god teknisk kompetens och erfarenhet av att arbeta nära marknads- och lojalitetsteam.

Arbetsuppgifter innefattar:

• Ad-hoc analyser och uppföljning av kampanjer och automationer
• Bygga och äga rapporter i Power BI/Tableau
• Definiera och följa upp CRM-relaterade KPI:er
• Segmentering, A/B-testning, retention/cohort-analyser
• Säkerställa datakvalitet och dokumentera antaganden
• QA av siffror inför release

Krav och meriter

• Erfarenhet av SQL (Snowflake-dialekt)
• Goda kunskaper i Power BI/Tableau, inklusive DAX och Power Query
• Erfarenhet av kampanj- och lojalitetsanalys (RFM, LTV, churn etc.)
• Förståelse för GDPR och dataskyddsfrågor
• Erfarenhet av SFMC (Salesforce Marketing Cloud) är meriterande
• Erfarenhet av kunddata inom hospitality/travel är starkt meriterande
• Självgående och van att hantera otydliga krav från stakeholders

Placering och omfattning

Uppdraget utgår från kontoret i Stockholm. Initialt önskas fysisk närvaro för onboarding, därefter finns möjlighet till distansarbete. Uppdraget är på heltid med omedelbar start. Initialt 3–6 månader med möjlighet till förlängning.

Vem är du?

Du är analytisk, strukturerad och har ett öga för detaljer. Du trivs i en miljö där du får ta ansvar, arbeta självständigt och samtidigt samarbeta med olika delar av organisationen. Du har ett affärsdrivet mindset och är van att kommunicera med både tekniska och icke-tekniska stakeholders