Analytisk Kundtjänstspecialist – Order & Admin

ASSA ABLOY Global Solutions

Eskilstuna kommun

On-site

SEK 260,000 - 380,000

Full time

6 days ago

Be an early applicant

Application generator

A complete application in a minute — tailored resume and cover letter, ready to send.

Get past ATS filters

Job summary

ASSA ABLOY Global Solutions i Eskilstuna söker en Kundservicemedarbetare som kan kombinera kundservice, administration och problemlösning. Du blir en del av ett 17-personers team där kundkontakt, beställningar och support står i centrum.

Rollen innebär nära samarbete med produktion, produktorganisation och andra funktioner för att säkerställa hög service och effektiva processer. Den idealiska kandidaten är analytisk, noggrann och strukturerad, har god datorvana och vill utveckla

Qualifications

Minst gymnasieutbildning, gärna teknisk eller administrativ inriktning.
Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
Goda datorvana och lätt för att lära sig nya system.

Responsibilities

Ta emot, registrera och hantera beställningar av låssystem, nycklar och cylindrar samt arbeta med tillhörande orderadministration i våra affärssystem.
Hantera kundförfrågningar via telefon och e-post samt ge professionell service och support till kunder och återförsäljare.
Administrera behörighets- och kombinationsavtal samt hantera filimport, filexport och annan information i våra verksamhetssystem.
Analysera låssystem och genomföra enklare systemberäkningar enligt etablerade processer, instruktioner och regelverk.
Hantera fakturering av serviceartiklar, producera arbetsordrar och samarbeta med interna funktioner för att säkerställa effektiva leveranser och hög kundnöjdhet.
Bidra till utveckling och förbättring av arbetsrutiner, processer och arbetssätt tillsammans med kollegor i teamet.