Customer Service Representative

ASSA ABLOY Global Solutions; Eskilstuna kommun; On-site; SEK 260,000 - 380,000; Full time

Job summary

ASSA ABLOY Global Solutions i Eskilstuna söker en Kundservicemedarbetare som kan kombinera kundservice, administration och problemlösning. Du blir en del av ett 17-personers team där kundkontakt, beställningar och support står i centrum.

Rollen innebär nära samarbete med produktion, produktorganisation och andra funktioner för att säkerställa hög service och effektiva processer. Den idealiska kandidaten är analytisk, noggrann och strukturerad, har god datorvana och vill utveckla

Qualifications

• Minst gymnasieutbildning, gärna teknisk eller administrativ inriktning.
• Flytande svenska och engelska i tal och skrift.
• Goda datorvana och lätt för att lära sig nya system.

Responsibilities

• Ta emot, registrera och hantera beställningar av låssystem, nycklar och cylindrar samt arbeta med tillhörande orderadministration i våra affärssystem.
• Hantera kundförfrågningar via telefon och e-post samt ge professionell service och support till kunder och återförsäljare.
• Administrera behörighets- och kombinationsavtal samt hantera filimport, filexport och annan information i våra verksamhetssystem.
• Analysera låssystem och genomföra enklare systemberäkningar enligt etablerade processer, instruktioner och regelverk.
• Hantera fakturering av serviceartiklar, producera arbetsordrar och samarbeta med interna funktioner för att säkerställa effektiva leveranser och hög kundnöjdhet.
• Bidra till utveckling och förbättring av arbetsrutiner, processer och arbetssätt tillsammans med kollegor i teamet.

Skills

Kundservice

Orderhantering

Analytiskt tänkande

Engelska

Svenska

Education

Gymnasieutbildning

Tools

Dynamics AX

Job description

Är du en analytisk och lösningsorienterad person som trivs med att kombinera kundservice, administration och problemlösning? Gillar du att sätta dig in i komplexa frågor, arbeta strukturerat och utveckla specialistkunskap över tid? Då kan detta vara rollen för dig!

Vi söker nu flera Kundservicemedarbetare till vårt Customer Service-team i Eskilstuna. Rollen är en viktig del av vår verksamhet där du arbetar nära kunder, återförsäljare och interna funktioner för att säkerställa en hög servicenivå och effektiva processer. Hos oss får du möjligheten att utvecklas i en varierad roll där ingen dag är den andra lik.

Bli en del av vårt Customer Service-team och upplev en samarbetskultur som ger dig möjlighet att bygga en karriär som du kan vara stolt över.

Vad du kommer att göra som Customer Service Representative

I rollen kommer du att ingå i ett engagerat team bestående av 17 kollegor. Du kommer att hantera en stor variation av arbetsuppgifter där kundkontakt, orderhantering och problemlösning står i centrum. Rollen innebär ett nära samarbete med flera interna funktioner, bland annat produktionsplanering, produktorganisation och övriga delar av verksamheten.

Det du kommer att göra:

• Ta emot, registrera och hantera beställningar av låssystem, nycklar och cylindrar samt arbeta med tillhörande orderadministration i våra affärssystem.
• Hantera kundförfrågningar via telefon och e-post samt ge professionell service och support till kunder och återförsäljare.
• Administrera behörighets- och kombinationsavtal samt hantera filimport, filexport och annan information i våra verksamhetssystem.
• Analysera låssystem och genomföra enklare systemberäkningar enligt etablerade processer, instruktioner och regelverk.
• Hantera fakturering av serviceartiklar, producera arbetsordrar och samarbeta med interna funktioner för att säkerställa effektiva leveranser och hög kundnöjdhet.
• Bidra till utveckling och förbättring av arbetsrutiner, processer och arbetssätt tillsammans med kollegor i teamet.

De färdigheter och erfarenheter du behöver

Vi söker någon som:

• Har minst gymnasieutbildning, gärna med teknisk eller administrativ inriktning
• Har flytande kunskaper i engelska och svenska, både i tal och i skrift
• Har god datorvana och lätt för att lära sig nya system.
• Är bekväm med att arbeta administrativt och strukturerat.
• Kan arbeta självständigt samtidigt som du bidrar till teamets gemensamma mål.

Den idealiska kandidaten har erfarenhet av kundservice, kundsupport, orderhantering eller administrativt arbete och känner sig bekväm med att arbeta i olika affärssystem, gärna Microsoft Dynamics AX. Erfarenhet från teknisk support eller från teknik-, säkerhets- eller industribranschen är meriterande.

Vi lägger stor vikt vid dina personliga egenskaper och söker dig som är analytisk, noggrann och strukturerad med ett metodiskt arbetssätt. Du trivs med att lösa problem, har tålamod att sätta dig in i komplexa frågeställningar och tycker om att förstå samband där svaren inte alltid är självklara. Vidare tar du ansvar för ditt arbete, arbetar självständigt samtidigt som du bidrar till teamets gemensamma mål och motiveras av att utveckla specialistkunskap och bygga djup kompetens över tid.

Vi erbjuder fantastiska möjligheter och förmåner, så att du kan fortsätta och utveckla en livslång karriär hos oss – här är vad vi har att erbjuda:

• Möjligheter till lärande och utveckling
• En givande arbetsplats med stort engagemang
• Att jobba i ett härligt team i en dynamisk miljö
• Förmånligt kollektivavtal

Vi bygger mångsidiga och inkluderande team.

För att säkerställa att din personliga information är säker, tittar vi inte på några ansökningar som skickas via e-post eller post. Om du har några frågor om rollen eller processen, skicka ett e-postmeddelande till Khalil Kabakibi, Talent Acquisition Business Partner, på [e-mail] .

Som en del av rekryteringsprocessen för denna roll kan en bakgrundskontroll komma att genomföras. Bakgrundskontrollen genomförs med kandidatens samtycke och i enlighet med vår integritetspolicy för arbetssökande.

Låt oss tillsammans skapa en tryggare och mer öppen värld!

För att få reda på mer om oss, besök www.assaabloy.com.