Analytical Customer Care & Order Specialist

ASSA ABLOY Group; Eskilstuna kommun; On-site; SEK 320,000 - 420,000; Full time

Benefits offered by this job

Lärande och utveckling

Engagerad arbetsplats

Kollektivavtal

Dynamisk miljö

Job summary

ASSA ABLOY Group i Eskilstuna söker en analytisk och lösningsorienterad Kundservicemedarbetare som trivs med att kombinera kundservice, administration och problemlösning. Du arbetar nära kunder, återförsäljare och interna funktioner för hög servicenivå och effektiva processer.

Rollen inkluderar orderhantering, kundfrågor och behörighetsavtal samt arbete i affärssystem som Microsoft Dynamics AX. Den idealiska kandidaten har gymnasieutbildning, god datorvana och erfarenhet av kundservice eller

Qualifications

• Minst gymnasieutbildning, gärna teknisk eller administrativ inriktning.
• Flytande engelska och svenska, både i tal och i skrift.
• God datorvana och lätt för att lära sig nya system.
• Goda kunskaper i Microsoft Office-paketet.
• Att arbeta administrativt och strukturerat.
• Kan arbeta självständigt samtidigt som du bidrar till teamets mål.

Responsibilities

• Ta emot, registrera och hantera beställningar av låssystem, nycklar och cylindrar samt arbeta med tillhörande orderadministration i våra affärssystem.
• Hantera kundförfrågningar via telefon och e-post samt ge professionell service och support till kunder och återförsäljare.
• Administrera behörighets- och kombinationsavtal samt hantera filimport, filexport och annan information i våra verksamhetssystem.
• Analysera låssystem och genomföra enklare systemberäkningar enligt etablerade processer, instruktioner och regelverk.
• Hantera fakturering av serviceartiklar, producera arbetsordrar och samarbeta med interna funktioner för att säkerställa effektiva leveranser och hög kundnöjdhet.
• Bidra till utveckling och förbättring av arbetsrutiner, processer och arbetssätt tillsammans med kollegor i teamet.

Skills

Engelska och svenska flytande

Datorvana

Education

Universitet/ Gymnasieutbildning med teknisk eller administrativ inriktning

Tools

Microsoft Dynamics AX

Job description

ASSA ABLOY Group i Eskilstuna söker en analytisk och lösningsorienterad Kundservicemedarbetare som trivs med att kombinera kundservice, administration och problemlösning. Du arbetar nära kunder, återförsäljare och interna funktioner för hög servicenivå och effektiva processer.

Rollen inkluderar orderhantering, kundfrågor och behörighetsavtal samt arbete i affärssystem som Microsoft Dynamics AX. Den idealiska kandidaten har gymnasieutbildning, god datorvana och erfarenhet av kundservice eller