Administratör till Medborgarservice

Arvidsjaurs kommun, Central verksamhet; Arvidsjaurs kommun; On-site; SEK 334,800 - 446,400; Full time

Job summary

Arvidsjaurs kommun, Central verksamhet, söker en administratör till Medborgarservice. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med arbetstid dagtid, måndag till fredag.

Du kommer att möta människor, både via telefon och fysiskt, och hantera frågor. Ansvar inkluderar samordning med andra kommuner och kvalitetsutveckling i servicearbetet.

Kvalifikationer som servicekänsla, god kommunikationsförmåga och erfarenhet av digitala system är meriterande.

Qualifications

• Stark servicekänsla och trivas i mötet med människor.
• God förmåga att uttrycka sig i tal och skrift.
• Självgående, noggrann och strukturerad arbetsmetodik.

Responsibilities

• Möta besökare via telefon och i receptionen.
• Samordna växelsamverkan med andra kommuner.
• Utveckla verksamheten för hög servicekvalitet.

Skills

Servicekänsla

Kommunikativ

Grafisk Förmåga

Självgående

Digitala System

Samarbetsförmåga

Education

Relevanta gymnasiala utbildningar

Job description

Administratör till Medborgarservice – Arvidsjaurs kommun

Arvidsjaurs kommun söker en administratör till Medborgarservice. Tjänsten är en tillsvidareanställning på heltid med arbetstid dagtid, måndag till fredag.

Medborgarservice är en del av kanslienheten och ansvarar bland annat för kommunens växel samt bemanning av receptionen. Verksamheten är en central servicepunkt där både externa och interna kunder alltid står i centrum.

Vårt uppdrag är att erbjuda hög tillgänglighet, snabb ärendehantering och en tillförlitlig service som frigör resurser för kommunens övriga verksamheter. Tillsammans bygger vi ett modernt och professionellt bemötande där digitala och mänskliga möten samverkar.

Arbetsuppgifter

En stor del av arbetet handlar om att möta människor – både via telefon och fysisk i receptionen. Besökare och medarbetare vänder sig till dig med frågor och behov av vägledning, och du bidrar till att de får rätt information, stöd och ett professionellt bemötande.

Du får också ansvar för Arvidsjaurs kommun i växelsamverkan SAMSA tillsammans med Malå, Sorsele och Arjeplogs kommuner, där du samordnar och utvecklar kommunens del i samarbetet.

Du arbetar självständigt och i team, tar stort eget ansvar, och bidrar aktivt till att utveckla verksamheten samt säkerställa hög och jämn servicekvalitet.

• delaktig i arbete med kommunens intranät, webbplats, digitala skyltar och sociala medier, med stöd av kommunikatör
• hantera diarieföring av post och handlingar
• utföra övriga administrativa uppgifter

Kvalifikationer

Vi söker dig som trivs i mötet med människor och har stark servicekänsla. Du är kommunikativ och har god förmåga att uttrycka dig i tal och skrift samt anpassa din kommunikation till olika målgrupper.

Du har även god grafisk förmåga, t.ex. i att ta fram informationsmaterial och kan presentera information på ett tydligt och tilltalande sätt.

• självgående, noggrann och strukturerad
• god vana av att arbeta i digitala system
• behärskar svenska flytande i tal och skrift samt har god förståelse i engelska
• kreativ och bidrar med idéer till verksamhetsutveckling
• god samarbetsförmåga och bidrar till ett positivt arbetsklimat

Studier: relevant gymnasial utbildning. En utbildning inom kommunikation är meriterande men inget krav. Stor vikt läggs vid personlig lämplighet.

Anställningsform: Tillsvidareanställning. Varaktighet: Tillsvidare.