Administratör inom både service och försäljning

ULMA Packaging AB; Malmö kommun; On-site; SEK 350,000 - 480,000; Full time

Job summary

ULMA Packaging AB söker en flexibel administrativ stödperson som assisterar försäljnings- och serviceorganisationen i Malmö. Du hanterar offertförfrågningar, samordnar kommunikation mellan externa parter och interna avdelningar samt säkerställer korrekt information i CRM och service‑system.

Du har tidigare erfarenhet av försäljning eller serviceadministration, goda kunskaper i engelska och svenska samt grundläggande teknisk förståelse för förpackningsmaskiner.

Qualifications

• Goda kunskaper i engelska och svenska.
• Tidigare erfarenhet av försäljning eller serviceadministration.
• Teknisk förståelse för förpackningsmaskiner är meriterande.

Responsibilities

• Stödja försäljnings- och serviceledning administrativt.
• Hantera offertförfrågningar och samordna kommunikation mellan externa parter och företaget.
• Uppdatera och underhålla lagerinformation samt CRM och servicesystem.
• Samordna faktureringsfrågor mellan kunder, huvudkontor och dotterbolag.
• Delta i uppföljning av mål för service- och kommersiellt område.

Skills

CRM

Orderhantering

Kundkommunikation

Tools

CRM-system

Tjänstsystem

RPS

Job description

Att stödja den kommersiella- och servicemässiga ledningen i dotterbolaget i uppföljning av försäljningsaktiviteter och i hanteringen av offerter.

Ansvarsområden:

• Avlasta säljavdelningen i dotterbolaget administrativt.
• Hantera offertförfrågningar och säkerställ att all information som krävs för att generera en offert samlas in. Upprätthåll ett kommunikationsflöde mellan externa parter och olika delar inom företaget.
• Utföra de åtgärder som krävs för intern bearbetning av ordrar och säkerställa att informationen är korrekt.
• Samordna med kunder och huvudkontoret för att förse kunder med reservdelar eller serviceofferter.
• Stödja i uppföljningen av aktiviteten i service- och försäljningsnätverket för attsäkerställa korrekt hantering och bearbetning av information i CRM och servicesystem.
• Delta i och stödja uppföljning och uppnåendet av målen för det nationella service- och kommersiella området.
• Hantera kommersiella förfrågningar och frågor från det kommersiella nätverket, dotterbolag och huvudkontor.
• Samordna mellan kunder, serviceteamet, huvudkontoret och dotterbolaget i alla faktureringsrelaterade frågor.
• Hantera och genomföra alla reservdelsförfrågningar med kunder, huvudkontoret etc.
• Hantera och hålla lagerinformationen uppdaterad.
• Bistå i att samordna serviceteamet, samt ta emot samtal och serviceförfrågningar från kunder vid behov.
• Uppdatera och hantera information i servicesystemet RPS.
• Upprätthålla smidig kommunikation mellan servicechefen, teknikerna och, vid behov, huvudkontoret.
• Tekniska studier (eller administrativa studier kompletterade med teknisk erfarenhet).
• Tidigare erfarenhet av försäljning/serviceadministration eller motsvarande erfarenhet.
• Goda kunskaper i engelska och svenska.
• Teknisk kunskap om förpackningsmaskiner är meriterande.