Hybrid Process Improvement & Analytics Analyst

Medtronic plc; Jeddah; Hybrid; SAR 180,000 - 240,000; Full time

Benefits offered by this job

Hybrid work model

Medtronic Incentive Plan (MIP)

Job summary

Medtronic recrute un spécialiste Customer Care et amélioration des processus commerciaux dans la région Moyen‑Orient. Vous soutiendrez les opérations, améliorerez les processus et livrerez des insights via des outils digitaux.

Vous collaborez avec les équipes transverses pour optimiser le service client, les niveaux de service et l’efficacité opérationnelle; le poste est en modèle hybride et ne nécessite pas de déplacements.

Qualifications

• 2–3 ans d’expériences en amélioration des processus, résolution de problèmes et analyse des causes profondes.
• Compétences en analytique de données et création de rapports, idéalement Power BI.
• Bonne gestion de projets et coordination des parties prenantes.

Responsibilities

• Identifier, évaluer et mettre en œuvre des améliorations des processus pour optimiser l’efficacité et l’expérience client.
• Traduire les besoins métier en solutions et outils pratiques avec les équipes transverses.
• Développer et publier rapports et tableaux de bord pour soutenir les objectifs et les décisions.
• supporter les équipes Service Client sur les commandes et inscriptions via les canaux pertinents.
• Analyser les données opérationnelles et client pour identifier tendances et améliorations.
• Conduire ou contribuer à des projets transverses avec des livrables et adoption durable des nouveaux processus.

Skills

Power BI

Data analytics

Problem solving

Root-cause analysis

Stakeholder coordination

Communication skills

Tools

SAP ERP

Job description

Medtronic recrute un spécialiste Customer Care et amélioration des processus commerciaux dans la région Moyen‑Orient. Vous soutiendrez les opérations, améliorerez les processus et livrerez des insights via des outils digitaux.

Vous collaborez avec les équipes transverses pour optimiser le service client, les niveaux de service et l’efficacité opérationnelle; le poste est en modèle hybride et ne nécessite pas de déplacements.