Vendas em Português — Suporte ao Cliente

Francisco CI; Covilhã; On-site; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Seguro de saúde privado

Pacote salarial competitivo

Ambiente internacional

Desenvolvimento de competências

Equipa dinâmica

Marcas internacionais

Job summary

Francisco CI procura profissionais de Vendas e Apoio ao Cliente com domínio de Português para integrar a equipa na Covilhã. A posição envolve atendimento ao cliente, vendas e gestão de relacionamento, com foco na experiência positiva do cliente e no atingimento de metas.

Oferecemos formação inicial remunerada, seguro de saúde privado, pacote salarial competitivo e um ambiente internacional e multicultural, com oportunidades de desenvolvimento de competências nas áreas de vendas, apoio ao cliente

Qualifications

• Domínio de Português (C2)
• Excelentes capacidades de comunicação verbal e escrita
• Boa capacidade de relacionamento interpessoal
• Forte orientação para o cliente e para os resultados
• Gosto pela área comercial e pelo contacto com clientes
• Capacidade de identificar necessidades e apresentar soluções adequadas
• Boa capacidade de argumentação e persuasão
• Atitude proativa, positiva e profissional
• Boa capacidade de resolução de problemas
• Capacidade de trabalhar num ambiente dinâmico e orientado para objetivos
• Capacidade de trabalhar em equipa
• Boa organização e atenção ao detalhe

Responsibilities

• Prestar atendimento profissional, personalizado e eficiente aos clientes por telefone, email e chat.
• Identificar oportunidades de venda durante as interações com os clientes e propor soluções adequadas.
• Criar e manter relações de confiança com os clientes, visando satisfação e fidelização.
• Conhecer em profundidade os produtos e serviços, apresentando os seus benefícios.
• Apoiar pedidos, entregas, devoluções, trocas, cancelamentos e garantias.
• Registar dados de clientes e encomendas nos sistemas internos com rigor e confidencialidade.
• Alcançar objetivos comerciais e operacionais, incluindo indicadores de vendas e satisfação do cliente.
• Garantir atendimento de acordo com padrões de qualidade da empresa.

Skills

Domínio de Português

Comunicação verbal

Comunicação escrita

Relacionamento interpessoal

Orientação ao cliente

Proatividade

Argumentação

Resolução de problemas

Trabalho em equipa

Organização e atenção ao detalhe

Tools

CRM

Job description

Francisco CI procura profissionais de Vendas e Apoio ao Cliente com domínio de Português para integrar a equipa na Covilhã. A posição envolve atendimento ao cliente, vendas e gestão de relacionamento, com foco na experiência positiva do cliente e no atingimento de metas.

Oferecemos formação inicial remunerada, seguro de saúde privado, pacote salarial competitivo e um ambiente internacional e multicultural, com oportunidades de desenvolvimento de competências nas áreas de vendas, apoio ao cliente