Técnico Superior: Apoio à Formação e Gestão de Comunidades (Híbrido)

Espap, I.P.; Lisboa; Hybrid; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Job summary

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. (ESPAP, I.P.) procura um Técnico Superior para apoiar a formação e o atendimento de utilizadores, com foco em gestão de formações, inscrições e conteúdos em plataformas digitais.

O posto exige espírito de equipa e forte orientação para o serviço ao utilizador. As funções abrangem apoio logístico a ações de formação, registo de dados, acompanhamento de formandos e formadores, bem como dinamização de comunidades de prática.

Qualifications

• Licenciatura ou grau superior nas áreas indicadas.
• Experiência em plataformas de e-learning/LMS (Moodle) e videoconferência.
• Experiência em apoio ao utilizador, atendimento ou suporte administrativo.
• Capacidade de comunicação escrita e verbal, com orientação para o serviço ao utilizador.

Responsibilities

• Gerir inscrições, calendarizações e prestar esclarecimentos a formandos e formadores.
• Acompanhar formandos e formadores ao longo do ciclo formativo, assegurando o suporte necessário.
• Registar e atualizar dados de formandos e formadores nas plataformas de gestão da formação.
• Apoiar a organização logística das ações de formação presenciais e online.
• Manter o arquivo técnico-pedagógico das ações de formação.
• Promover o envolvimento e a participação dos utilizadores.
• Dinamizar comunidades de prática e facilitar a interação entre formandos e formadores.

Skills

LMS Moodle

Apoio ao utilizador

Comunicação escrita

Comunicação verbal

Education

Licenciatura ou grau superior em Ciências da Comunicação / Gestão / Administração Pública / Gestão de Recursos Humanos

Job description

A Entidade de Serviços Partilhados da Administração Pública, I.P. (ESPAP, I.P.) procura um Técnico Superior para apoiar a formação e o atendimento de utilizadores, com foco em gestão de formações, inscrições e conteúdos em plataformas digitais.

O posto exige espírito de equipa e forte orientação para o serviço ao utilizador. As funções abrangem apoio logístico a ações de formação, registo de dados, acompanhamento de formandos e formadores, bem como dinamização de comunidades de prática.