Técnico Operacional

Grupo Ete; Almada; Presencial; EUR 13 000 - 17 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Grupo Ete procura colaborador(a) para assegurar a recepção e aceitação de encomendas, prestar atendimento aos clientes e apoiar processos administrativos em Lisboa. O papel envolve verificar peso e documentação, registar encomendas, esclarecer dúvidas e acompanhar o estado das entregas.

É valorizada a experiência em logística, transporte ou operações, bem como boa comunicação e conhecimentos de informática. O posto exige organização de balcão e colaboração com fornecedores e equipas operacionais.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao cliente, logística, transporte ou operações.
• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Conhecimento de processos de expedição e transporte de encomendas será uma vantagem.

Responsabilidades

• Receber, conferir e aceitar encomendas para expedição.
• Verificar pesos, dimensões e documentação das encomendas.
• Registar encomendas nos sistemas internos da empresa.
• Esclarecer dúvidas sobre envios, prazos, documentação e procedimentos.
• Acompanhar o estado das encomendas e fornecer atualizações aos clientes.
• Elaborar relatórios operacionais periódicos.
• Gerir reclamações e encaminhar para as áreas competentes.
• Apoiar os processos de faturação e controlo documental.
• Garantir a organização do balcão e da área operacional.
• Coordenar com transportadoras e equipas logísticas.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Logística

Transporte

Operações

Comunicação

Informática

Formação académica

Ensino médio concluído

Descrição da oferta de emprego

Assegurar a recepção e aceitação de encomendas, prestar atendimentoaos clientes, apoiar os processos administrativos e operacionais emLisboa e garantir a correta comunicação entre clientes, parceiros eequipas operacionais.

Responsabilidades

Receber, conferir e aceitar encomendas para expedição.

Verificar pesos, dimensões e documentação das encomendas.

Registar encomendas nos sistemas internos da empresa.

Esclarecer dúvidas sobre envios, prazos, documentação eprocedimentos.

Acompanhar o estado das encomendas e fornecer atualizações aosclientes.

Elaborar relatórios operacionais periódicos.

Gerir reclamações e encaminhar situações para as áreas competentes.

Apoiar os processos de facturação e controlo documental.

Garantir a organização do balcão e da área operacional.

Coordenar com transportadoras, parceiros logísticos e equipas emMoçambique.

Apoiar atividades administrativas relacionadas com a operação

Requisitos

Ensino médio concluído ou formação técnica relevante.

Experiencia em atendimento ao cliente, logistica, transporte ouoperações.

Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.

Conhecimentos de informática na óptica do utilizador.

Conhecimento de processos de expedição e transporte de encomendasserá uma vantagem.