Técnico(a) de Suporte Informático

BDO Portugal; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação contínua

Contrato sem termo

Plano de progressão salarial

Benefícios conforme política BD0

Job summary

BDO Portugal procura um Técnico(a) de Suporte Informático Júnior para integrar a equipa de Soluções Informáticas em Lisboa. O candidato irá prestar suporte de 1ª linha, gerir pedidos na HelpDesk e colaborar na gestão de ativos informáticos.

É exigida formação na área, experiência até 2 anos no suporte e conhecimento de Windows 11/Server, Microsoft 365, redes e hardware. Participa num ambiente internacional com formação contínua.

Qualifications

• Formação académica na área de Informática, Sistemas de Informação ou áreas equivalentes.
• Experiência profissional de até 2 anos em HelpDesk ou suporte técnico (entrada júnior).
• Conhecimentos de Windows 11, Windows Server e Microsoft 365; redes e comunicações.
• Conhecimentos de hardware de portáteis e inglês técnico.

Responsibilities

• Preparar, configurar e entregar computador portátil a colaboradores.
• Recolher e validar equipamentos devolvidos.
• Gestão e inventário de equipamentos informáticos.
• Onboarding e offboarding de colaboradores.
• Suporte de first line aos utilizadores presencial, por telefone ou Teams.
• Registar e acompanhar pedidos e incidentes na HelpDesk.
• Esclarecer dúvidas sobre Microsoft 365, Teams, Outlook e impressão.
• Encaminhar incidentes para equipas DSI.
• Apoiar atividades correntes da equipa de Soluções Informáticas.
• Colaborar na melhoria contínua dos processos de suporte.

Skills

Windows 11

Windows Server

Microsoft 365

Redes de comunicações

Hardware de portáteis

Inglês técnico

Boa comunicação

Education

Formação na área de Informática/Sistemas de Informação

Tools

Active Directory

Microsoft Entra ID

Gestão de tickets

MS Teams

Job description

Procuras iniciar ou consolidar a tua carreira em suporte informático, numa equipa onde podes aprender, contribuir e fazer a diferença desde o primeiro dia?

Na BDO, os teus conhecimentos, a vontade de aprender e o espírito de equipa ajudam a transformar desafios em soluções com impacto real.

Estamos a recrutar um(a) Técnico(a) de Suporte Informático Júnior para integrar a equipa de Soluções Informáticas, em Lisboa.

O TEU DIA A DIA?

• Preparar, configurar e entregar computadores portáteis a colaboradores;
• Recolher e validar equipamentos devolvidos;
• Apoiar a gestão e o inventário de equipamentos informáticos;
• Apoiar processos de onboarding e offboarding de colaboradores;
• Prestar suporte de primeira linha aos utilizadores, presencialmente, por telefone ou através do Microsoft Teams;
• Registar, acompanhar e resolver pedidos e incidentes na plataforma de HelpDesk, assegurando a atualização do respetivo estado;
• Esclarecer dúvidas relacionadas com Microsoft 365, Microsoft Teams, Outlook, impressão e equipamentos informáticos;
• Encaminhar incidentes mais complexos para equipas especializadas do DSI;
• Apoiar administrativamente as atividades correntes da equipa de Soluções Informáticas;
• Colaborar com a equipa na resolução de pedidos e na melhoria contínua dos processos de suporte.

NA BAGAGEM, ACREDITAMOS QUE TRAGAS…

• Formação académica na área de Informática, Sistemas de Informação ou áreas equivalentes;
• Experiência profissional de até 2 anos em funções de HelpDesk ou suporte técnico;
• Conhecimentos de Windows 11, Windows Server, Microsoft 365, redes e comunicações;
• Conhecimentos de hardware de computadores portáteis;
• Conhecimento de inglês técnico;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o utilizador;
• Sentido de responsabilidade, organização e capacidade de aprendizagem;
• Capacidade de trabalho em equipa.

O QUE VALORIZAMOS AINDA MAIS…

• Conhecimentos de Active Directory e Microsoft Entra ID;
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets;
• Certificações Microsoft ou formação equivalente.

O QUE TEMOS PARA TI?

• Integração numa empresa internacional de referência, que se posiciona como a 5.ª maior empresa do ramo de Auditoria e Consultoria, em Portugal e no Mundo;
• Formação contínua;
• Contrato de Trabalho Sem Termo;
• Plano de progressão de carreira e salarial estruturado, com possibilidade de evolução para posições de maior responsabilidade e atribuição de prémios de desempenho;
• Benefícios de acordo com a política em vigor na BDO.