Técnico(a) de Reservas

Huork.com; Grândola; Presencial; EUR 12 000 - 16 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Huork.com procura Técnico(a) de Reservas para a área de Grândola, com atuação direta no atendimento ao cliente e gestão de reservas, individuais e de grupos. As funções incluem inserir registros, responder a e-mails e chamadas, bem como promover serviços hoteleiros.

Requisitos incluem formação em Hotelaria e Turismo, experiência anterior, boa apresentação e forte orientação para o cliente. Conhecimentos de informática (Opera valorizado) e disponibilidade horária são essenciais.

Qualificações

• Formação académica na área de Hotelaria e Turismo.
• Experiência profissional anterior.
• Simpatia, boa apresentação e orientação para o cliente.
• Conhecimentos informáticos; Opera valorizado.
• Capacidade de organização e método.
• Capacidade de relacionamento interpessoal.
• Capacidade de comunicação e resistência ao stress.
• Conhecimentos linguísticos.
• Disponibilidade horária.
• Residência na zona de Setúbal (preferencial).

Responsabilidades

• Lançar e organizar informação em sistema informático.
• Responder a pedidos de reservas, individuais ou de grupos.
• Atendimento de chamadas dos clientes e follow-up das suas solicitações.
• Inserção das reservas em sistema informático próprio.
• Promover os hotéis e respetivos serviços.
• Reencaminhar assuntos para as respetivas áreas de competência.
• Gerir processos de reserva, cancelamentos, cartões inválidos.

Conhecimentos

Simpatia

Boa apresentação

Orientação ao cliente

Organização

Relacionamento interpessoal

Comunicação e resistência ao stress

Formação académica

Formação na área de Hotelaria e Turismo

Ferramentas

Opera

Descrição da oferta de emprego

Técnico(a) de Reservas

Local: Grândola

Salário a definir

Principais funções:

• Lançar e organizar informação em sistema informático;
• Responder a pedidos de reservas, individuais ou de grupos;
• Atendimento de chamadas dos clientes e follow-up das suas solicitações;
• Inserção das reservas em sistema informático próprio;
• Bons conhecimentos de informática e software Opera;
• Resposta a contactos via e-mail;
• Reencaminhar assuntos para as respetivas áreas de competência;
• Focar-se no cliente para superar as suas expectativas;
• Gerir processos de reserva, cancelamentos, cartões inválidos;
• Promover os hotéis e respetivos serviços.

Requisitos:

• Formação académica na área de Hotelaria e Turismo;
• Experiência profissional anterior;
• Simpatia, boa apresentação e grande orientação para o cliente;
• Conhecimentos informáticos (Opera valorizado);
• Capacidade de organização e método;
• Capacidade de relacionamento interpessoal;
• Capacidade de comunicação e resistência ao stress;
• Conhecimentos linguísticos;
• Disponibilidade horária;
• Residência na zona de Setúbal (preferencial).