Technical Lead It Monitoring & Observability

Timestamp; Lisboa; Presencial; EUR 60 000 - 90 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Timestamp SI procura um Technical Lead para liderar o Centro de Controlo de Operações e impulsionar a monitorização e observabilidade de aplicações, serviços e infraestruturas. O papel envolve definir métricas, dashboards e alertas, além de promover automação com scripting.

É esperada formação em Engenharia Informática, experiência em liderança técnica e conhecimento aprofundado de práticas ITIL, gestão de incidentes e disponibilidade de serviços.

Qualificações

• Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia de Software ou área semelhante.
• Experiência comprovada em liderança técnica de centros de controlo/monitorização.
• Capacidade de desenhar, implementar e manter soluções de monitorização e observabilidade.
• Experiência em ITIL e gestão de incidentes, eventos e SLAs.

Responsabilidades

• Liderar o Centro de Controlo de Operações (CCO) e gerir as atividades de monitorização e observabilidade.
• Definir métricas, dashboards e alertas, assegurando a relevância dos indicadores de serviço.
• Automatizar tarefas operacionais e processos de monitorização com scripting.
• Trabalhar com equipas de desenvolvimento, infraestruturas e operações para melhorar a fiabilidade dos serviços.
• Produzir documentação técnica e reportar desempenho e disponibilidade de monitorização.

Conhecimentos

Liderança técnica

Monitorização e Observabilidade

Gestão de Incidentes

Colaboração DevOps

Comunicação

Definição de dashboards

Automação

Tradução de requisitos operacionais

Formação académica

Engenharia Informática

Ferramentas

Python

PowerShell

Bash

Descrição da oferta de emprego

Descrição do Emprego - Technical Lead IT Monitoring & Observability

A Timestamp SI procura talentos que queiram fazer parte de uma equipa dinâmica que tem a ambição de desafiar a inovação e as melhores e mais recentes metodologias e tecnologias.

Responsabilidade:

• Tech Lead responsável pela gestão do Centro de Controlo de Operações (CCO), assegurando a implementação de práticas de monitorização e observabilidade e garantindo que todas as aplicações, serviços e infraestruturas estão devidamente monitorizados.
• Gerir e coordenar as atividades do Centro de Controlo e Monitorização.
• Definir e implementar estratégias de monitorização e observabilidade para aplicações, serviços e infraestruturas.
• Assegurar que todas as aplicações e componentes de infraestrutura estão integrados no CCO e cobertos por mecanismos adequados de monitorização.
• Definir métricas, indicadores, dashboards e alertas operacionais, garantindo a sua relevância e eficácia.
• Promover a automação e o scripting de tarefas operacionais e processos de monitorização.
• Acompanhar eventos, incidentes e problemas, assegurando a sua análise, encaminhamento e resolução atempada.
• Garantir o cumprimento dos níveis de serviço acordados e dos processos de gestão de incidentes e eventos.
• Apoiar a definição e evolução de processos operacionais alinhados com as boas práticas ITIL.
• Trabalhar com equipas de desenvolvimento, infraestrutura e operações na identificação de riscos e melhoria contínua da fiabilidade dos serviços.
• Produzir documentação técnica e operacional, reportando indicadores de desempenho, disponibilidade e qualidade da monitorização.
• Formação superior em Engenharia Informática, Engenharia de Software ou área similar.
• Capacidade para trabalhar com equipas técnicas e de negócio, traduzindo necessidades operacionais em soluções de monitorização.
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal.
• Experiência na liderança técnica e/ou gestão de centros de controlo, operação e monitorização.
• Experiência na implementação de soluções de monitorização e observabilidade de serviços tecnológicos.
• Conhecimentos de automação e scripting para operações de TI.
• Experiência na configuração de dashboards, métricas, indicadores e alertas operacionais.
• Conhecimentos de gestão de incidentes, eventos, problemas e níveis de serviço.
• Conhecimentos de metodologias e boas práticas ITIL.
• Experiência na análise de disponibilidade, desempenho e capacidade de aplicações e infraestruturas.
• Experiência na definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs operacionais.

Conhecimentos valorizados:

• Experiência com ferramentas de monitorização, observabilidade, gestão de eventos e alertas.
• Conhecimentos de ambientes cloud, infraestruturas, redes, sistemas operativos e bases de dados.
• Experiência com ferramentas de automação e scripting, nomeadamente Python, PowerShell ou Bash.
• Conhecimentos de conceitos de logging, tracing, métricas, APM e monitorização de APIs.
• Experiência em ambientes de produção críticos e com requisitos elevados de disponibilidade.
• Experiência na definição e acompanhamento de SLAs, OLAs e KPIs operacionais.