support engineer for Oracle ERP Cloud

Verisure; Portugal; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Обширное внутреннее и внешнее обучение

Job summary

Verisure ищет специалиста по Oracle ERP Cloud для поддержки процессов в глобальном ERP CoE. Ваша работа будет связана с управлением тикетами, интеграцией систем и созданием дашбордов BI для разных стейкхолдеров. Организация работает в быстрой международной среде, требуется знание английского языка и готовность учиться новому.

Предусматривается обширное обучение и развитие профессиональных навыков. В должности ожидается анализ процессов и подготовка документации, а также участие в проектах по

Qualifications

• Техническое или вузовское образование, предпочтительно в области бизнес-администрирования/управления цепями поставок.
• Свободное владение английским языком (письменно и устно).
• Умение работать в быстро меняющейся международной среде.
• Интерес к работе с различными IT-системами.
• Высокая мотивация и аналитические навыки.
• Ориентация на клиента и решение.
• Проактивность и готовность учиться и расти в команде.
• Командный игрок с практическим подходом.
• Организованность и стремление к улучшению процессов.
• Умение взаимодействовать с заинтересованными сторонами.
• Будет плюсом: испанский и/или португальский.

Responsibilities

• Поддержка обработки и решения тикетов в ERP-поддержке, координация между первым и вторым уровнем.
• Контроль ERP-процессов и распространение CoE-административных отчетов.
• Предоставление функциональной экспертизы Oracle ERP Cloud для поддержки лучших практик, изменений и релизов.
• Анализ пробелов с ключевыми стейкхолдерами и владельцами процессов.
• Поддержка интеграции Oracle ERP Cloud с устаревшими системами.
• Проведение функционального обучения и подготовка документации по бизнес-процессам.
• Настройка ERP Cloud SCM и модулей закупок, проектирование дашбордов и BI-отчетов.

Skills

Аналитические навыки

Командная работа

Английский язык

Education

Техническое или вузовское образование

Tools

Oracle ERP Cloud

Job description

Описание:

Verisure provides security services and operates across 18 countries in Europe and LATAM. It is developing a centralized Group ERP Center of Excellence to support its operations.

Задачи:

• Support ticket management, analysis, and resolution within the ERP support model, coordinating workflows between first-level functional support and second-level technical support
• Monitor ERP processes and distribute project CoE administrative reports
• Provide Oracle ERP Cloud functional expertise to support best practices, changes, updates, and releases
• Analyze gaps with key stakeholders and process owners
• Support integration enhancements between Oracle ERP Cloud and legacy systems
• Conduct functional training and provide business process documentation to stakeholders, validators, and end users based on approved Blueprints
• Configure ERP Cloud SCM and Procurement modules, and design custom dashboards and BI reports

Требования:

Technical or university degree, preferably in Business Administration/Management, Supply Chain Management, Information Management, IT, Engineering, or a related field Fluent written and spoken English Able to thrive in a fast-paced international environment Interested in working with and learning about different IT systems Highly motivated, with strong analytical skills and eagerness to learn Customer- and solution-oriented mindset Proactive and eager to learn and grow with the team Comfortable navigating a diverse environment Team player with a humble, hands-on approach to challenges Organized, with an appetite for improving existing processes Skilled at interacting with stakeholder groups and balancing diplomacy and tact with assertiveness Будет плюсом: Spanish and/or Portuguese

Условия:

• Extensive internal and external training