Supervisor de Receção de Pós-Venda - Oficina

MIRP - Univex Comércio de Automóveis, S.U.L.

Lisboa

On-site

EUR 32,000 - 46,000

Full time

4 days ago

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Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro de vida

Subsidio de alimentação

Cantina da empresa

Fruta e café

Job summary

A Astara está a recrutar para Chefe de Receção de Pós-Venda na nossa oficina, em Lisboa. O candidato coordenará a equipa de receção, assegurando a qualidade do atendimento, a eficiência dos processos e a satisfação dos clientes.

Requer experiência em receção automóvel, capacidades de liderança, boa comunicação e aptidão para interpretar indicadores de desempenho. Oferecemos remuneração fixa mais variável, seguro de saúde e subsídio de alimentação.

Qualifications

Experiência em receção de após-venda, preferencial no setor automóvel.
Experiência em coordenação ou gestão de equipas.
Forte orientação para o cliente e para a qualidade do serviço.
Capacidade de liderança, motivação e desenvolvimento de equipas.

Responsibilities

Coordenar, acompanhar e motivar a equipa de receção de após-venda.
Garantir o cumprimento dos procedimentos de receção, acompanhamento e entrega de viaturas.
Supervisionar a gestão de marcações e a distribuição dos trabalhos, em articulação com a equipa técnica.
Acompanhar a abertura e gestão das ordens de reparação, garantindo a qualidade e o rigor da informação registada.
Assegurar o acompanhamento dos clientes ao longo de todo o processo de assistência, intervindo quando necessário.
Monitorizar os indicadores de desempenho da receção (produtividade, satisfação, objetivos).
Acompanhar a elaboração de orçamentos e acompanhamento de propostas.
Identificar oportunidades de melhoria nos serviços e no desenvolvimento da oficina.
Promover melhoria contínua dos processos e da experiência do cliente.