Rececionista de Pós-Venda – Oficina em Lisboa

MIRP - Univex Comércio de Automóveis, S.U.L.; Lisboa; Vor Ort; EUR 7.800 - 11.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Seguro de saúde

Seguro de vida

Subsídio de alimentação

Cantina da empresa

Fruta e café

Zusammenfassung

A MIRP - Univex Comércio de Automóveis, S.U.L. procura uma Rececionista de Pós-Venda para a oficina em Lisboa. Será responsável pelo acolhimento e acompanhamento de clientes, assegurando comunicação eficaz entre cliente, equipa técnica e áreas da oficina.

A função exige foco no cliente, excelente comunicação e organização. Oferecemos condições estáveis, ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento na área automóvel.

Qualifikationen

• Habilitações mínimas: 12.º ano de escolaridade.
• Experiência em atendimento ao público e contacto com clientes.
• Experiência em elaboração de orçamentos e acompanhamento de processos administrativos (preferencial).
• Bons conhecimentos de Microsoft Excel e Word.
• Experiência em receção de oficinas, Rent-a-Car ou atendimento em grandes superfícies (preferencial).
• Conhecimentos de sistemas DMS, nomeadamente Auto-Line (preferencial).
• Carta de condução.

Aufgaben

• Receber e atender clientes na oficina, assegurando acolhimento cordial e profissional.
• Efetuar a receção das viaturas e identificar as necessidades dos clientes.
• Gerir e agendar marcações de serviços e reparações.
• Elaborar e registar ordens de reparação, acompanhando o processo administrativo.
• Informar clientes sobre serviços, prazos, custos estimados e estado das intervenções.
• Gerir chamadas telefónicas, e-mails e outros contactos com clientes.
• Apoiar na elaboração de orçamentos e emissão de faturas e documentação associada.
• Manter atualizados registos informáticos e documentação da oficina.
• Assegurar a articulação entre clientes, equipa técnica e responsável de após-venda.
• Contribuir para a qualidade do serviço e fidelização dos clientes.

Kenntnisse

Foco no cliente

Comunicação interpessoal

Escuta ativa

Organização

Gestão de prioridades

Trabalho em equipa

Proatividade

Dinamismo

Iniciativa

Orientação a resultados

Ausbildung

12º ano de escolaridade

Tools

Microsoft Excel

Microsoft Word

Auto-Line (DMS)

Jobbeschreibung

A MIRP - Univex Comércio de Automóveis, S.U.L. procura uma Rececionista de Pós-Venda para a oficina em Lisboa. Será responsável pelo acolhimento e acompanhamento de clientes, assegurando comunicação eficaz entre cliente, equipa técnica e áreas da oficina.

A função exige foco no cliente, excelente comunicação e organização. Oferecemos condições estáveis, ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento na área automóvel.