Strategic Inside Sales & Service Specialist

ManpowerGroup Portugal; Porto; Presencial; EUR 22 000 - 34 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A ManpowerGroup Portugal recrutou para um cliente multinacional sueco, líder mundial, para a posição de Inside Sales & Service Specialist. O papel envolve prestar apoio técnico e comercial, coordenando serviço, peças, logística e operações, atuando como ligação entre clientes, vendas, assistência e fornecedores.

É necessária formação técnica na área, experiência em vendas internas, suporte técnico ao cliente e CRM/ERP; Sage, SAP ou Business Central são valorizados.

Qualificações

• Formação técnica em Eletromecânica, Manutenção Industrial ou área técnica relacionada. Formação comercial valorizada.
• Experiência em vendas internas, apoio técnico ao cliente, coordenação de serviço e/ou gestão de peças sobresselentes.
• Experiência prática com sistemas ERP e CRM. Conhecimentos de Sage, SAP ou Business Central serão valorizados.

Responsabilidades

• Atuar como primeiro ponto de contacto dos clientes por telefone, e-mail e balcão, prestando apoio técnico e comercial com agilidade.
• Compreender as necessidades dos clientes e recomendar peças sobresselentes, kits de manutenção e soluções de serviço adequados.
• Elaborar, enviar e acompanhar propostas de serviço, processar encomendas de clientes e monitorizar a sua execução correta e atempada.
• Planear diariamente a carga de trabalho de cada técnico, para intervenções preventivas e corretivas.
• Promover peças, manutenção preventiva, contratos de serviço e soluções de pós-venda.
• Receber e registar pedidos de assistência técnica; coordenar intervenções, horários e comunicação com clientes.
• Abrir, acompanhar e encerrar ordens de trabalho com registo de mão de obra, deslocações e materiais.
• Selecionar peças para propostas e encomendas, mantendo dados no ERP.
• Gerir compra e reposição de peças, monitorizar stock, prazos e necessidades de stock de segurança.
• Reservar e alocar peças para encomendas e intervenções; coordenar logística com fornecedores, técnicos e clientes.
• Assegurar receção, verificação, armazenagem, expedição e documentação das peças; comunicar disponibilidade e prazos.
• Operar empilhador quando necessário; Contagens cíclicas e inventários.
• Gerir devoluções, garantias, circuitos de reparação e reclamações a fornecedores.

Conhecimentos

Customer focus

Service orientation

Technical knowledge

Proposal drafting

Stock management

Inventory control

Logistics coordination

Team collaboration

Multitasking

Formação académica

Técnico em Eletromecânica/Manutenção Industrial

Formação comercial complementar

Ferramentas

ERP

CRM

Sage

SAP

Business Central

Descrição da oferta de emprego

A ManpowerGroup Portugal recrutou para um cliente multinacional sueco, líder mundial, para a posição de Inside Sales & Service Specialist. O papel envolve prestar apoio técnico e comercial, coordenando serviço, peças, logística e operações, atuando como ligação entre clientes, vendas, assistência e fornecedores.

É necessária formação técnica na área, experiência em vendas internas, suporte técnico ao cliente e CRM/ERP; Sage, SAP ou Business Central são valorizados.