Shift Leader : Sintra

Nestle; Sintra; Presencial; EUR 18.000 - 28.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Pacote atrativo de benefícios

Programa de onboarding

Formação on the job

Integração numa empresa B Corp

Descripción de la vacante

A Nestlé Nespresso SA, boutique em Sintra, procura um Shift Leader para assegurar o funcionamento diário da boutique, orientar a equipa e manter padrões elevados de atendimento ao cliente.

O candidato ideal tem experiência em vendas, coordenação de equipas e gestão de reclamações, com fluência em inglês. Oferecemos Full-time 40h, benefício de salário atrativo e oportunidades de desenvolvimento na marca.

Formación

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo).
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial).
• Formação especializada relacionada com cliente e vendas (preferencial).
• Experiência em gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Conhecimentos de Inglês (conversação).

Responsabilidades

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique, assegurando o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente.
• Ser um embaixador da marca Nespresso.
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada.
• Gerir e motivar a equipa, garantindo a formação e o acompanhamento dos Coffee Specialists.
• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso e Nestlé Portugal.

Conocimientos

Atendimento ao cliente

Vendas

Coordenação de equipas

Gestão de reclamações

Inglês (conversação)

Educación

Ensino Secundário

Descripción del empleo

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…

Resumo da Posição

Local: Alegro Sintra

Empresa: Nestlé Nespresso SA

Horário: Full-Time

Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de Shift Leaders para integrar a nossa Boutique.

Enquanto Shift Leader, vais…

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas (https://empresa.net-empregos.com/emprego-comercial-vendas.asp) e o nível de Serviço ao Cliente;

• Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;

• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;

• Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação (https://empresa.net-empregos.com/emprego-educacao-formacao.asp) e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;

• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança (https://empresa.net-empregos.com/seguranca/) Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal (https://empresa.net-empregos.com/portugal/) SA, Nespresso.

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.

Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade (https://empresa.net-empregos.com/qualidade/) do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;

• Acompanhamento de análise de KPIs;

• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;

• Contribuir para a manutenção (https://empresa.net-empregos.com/emprego-conservacao-manutencao-tecnica.asp) do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;

• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);

• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (https://empresa.net-empregos.com/emprego-comercial-vendas.asp) (preferencial);

• Formação (https://empresa.net-empregos.com/emprego-educacao-formacao.asp) especializada em relação com cliente e vendas (https://empresa.net-empregos.com/emprego-comercial-vendas.asp) (preferencial);

• Experiência em gestão de reclamações de clientes;

• Experiência em coordenação de equipas;

• Conhecimentos de Inglês (https://empresa.net-empregos.com/ingles/) a nível de conversação.

Why Nespresso?

Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.

• Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;

• Pacote atrativo de benefícios;

• Programa de onboarding para uma integração de sucesso;

• Formação (https://empresa.net-empregos.com/emprego-educacao-formacao.asp) on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;

• Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo;

• Ambiente inclusivo, colaborativo e focado na inovação.

REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET’S GROW TOGETHER!