Shift Leader - Faro

Nespresso; Faro; Presencial; EUR 15.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Salário atrativo

Bónus trimestral

Benefícios

Descripción de la vacante

A Nestlé Nespresso SA em Faro procura um Boutique Coffee Specialist para garantir o funcionamento diário da boutique, acolher clientes e promover as suas campanhas, mantendo os padrões de qualidade de serviço.

Junte-se a uma equipa que valoriza diversidade, inclusão e sustentabilidade, com salário atrativo, bónus trimestral e benefícios. O papel envolve gerir a equipa, orientar clientes e manter a loja alinhada com as normas da Nestlé Portugal.

Formación

• Requisitos: ensino secundário completo e experiência em atendimento ao público.
• Experiência prévia em gestão de equipas é valorizada.
• Boa aptidão para resolução de reclamações e foco no cliente.
• Conhecimentos de informática e ferramentas de venda.

Responsabilidades

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique e o nível de serviço.
• Acolher, aconselhar e orientar clientes sobre campanhas e produtos.
• Gerir a equipa e acompanhar a formação dos Coffee Specialists.
• Contribuir para a manutenção visual da Boutique e para o stock.
• Dar feedback sobre qualidade do serviço e KPIs.

Conocimientos

Atendimento ao público

Gestão de equipas

Conhecimentos de informática

Inglês (conversação)

Educación

Ensino secundário

Herramientas

Pacote Office

Descripción del empleo

REIMAGINE WHAT COFFEE CAN BE…

Na Nespresso, acreditamos que podemos elevar o mundo do café de forma a gerar um impacto positivo e ser uma força para o bem que molda vidas para melhor.

Ao cuidarmos uns dos outros, dos nossos agricultores, fornecedores e das comunidades com as quais trabalhamos, podemos assegurar que cada cliente tenha a melhor experiência possível.

Trabalhamos com o propósito de criar equipas diversas e apaixonadas. Acreditamos que isso nos torna ainda mais criativos e inovadores na busca de oferecer experiências únicas de café e, ao mesmo tempo, ter um impacto positivo nas pessoas e no nosso planeta. Cultivamos ativamente a diversidade, a inclusão e o sentimento de pertença no local de trabalho. Celebramos a individualidade e acreditamos que a autenticidade e singularidade nos ajudam a crescer e prosperar juntos.

Assim, vivemos sob 4 comportamentos -NósInspiramos, nósCuidamos, nósAgimos e nós iNovamos.Cada um deles, reflete quem somos e como interagimos uns com os outros e com o mundo ao nosso redor.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

Resumo da Posição

Local: Faro | Fórum Algarve

Empresa: Nestlé Nespresso SA

Horário: Full-Time

Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Responsabilidades

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho das vendas e o nível de Serviço ao Cliente.
• Agir como um embaixador da marca Nespresso na Boutique;
• Acolher, aconselhar e orientar os nossos Clientes sobre as nossas campanhas e produtos, de acordo com os standards de qualidade da Nespresso;
• Gerir e motivar a equipa e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialists,
• Atuar de acordo com os sistemas de Qualidade, Segurança Alimentar e SHE da Nespresso, cumprindo os requisitos legais, internos e normativos aplicáveis à Nestlé Portugal SA, Nespresso.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
• Acompanhamento de análise de KPIs;
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar les entregas;
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• 3-4 anos de experiência profissional em atendimento e venda direto ao público, de produtos e serviços (preferencial);
• Formação especializada em relação com Cliente e vendas (preferencial);
• Experiência em gestão de reclamações de Clientes;
• Experiência em coordenação de equipas;
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação;
• Competências informáticas.

Why Nespresso?

• Comprometidos com a sustentabilidade e certificados como B-Corp;
• Somos uma empresa que promove a inclusão, o crescimento e a inovação;
• Full-Time 40h com salário atrativo + bónus trimestral;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Onboading com todas as ferramentas para o teu sucesso;
• Formaçãoon the jobbaseada nos