Shift Leader :: Alfragide

Nestlé Nespresso SA; Oeiras; Presencial; EUR 21 000 - 29 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário atrativo + bónus trimestral

Pacote de benefícios

Onboarding

Formação on the job

B Corp sustentabilidade

Resumo da oferta

A Nestlé Nespresso SA procura um Shift Leader para integrar a Boutique de Alfragide, com horário completo, para assegurar o bom funcionamento diário, o desempenho de vendas e o nível de serviço ao cliente.

És o embaixador da marca, vais receber e aconselhar clientes, gerir e motivar a equipa, garantir formação dos Coffee Specialists e contribuir para a apresentação visual da boutique, alinhada com a política da empresa.

Qualificações

• Habilitações ao nível do Ensino Secundário (mínimo).
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial).
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial).
• Experiência em gestão de reclamações de clientes.
• Experiência em coordenação de equipas.
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Responsabilidades

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique, avaliando a qualidade do serviço e dar feedback aos Coffee Specialists.
• Acompanhamento de KPIs.
• Garantir stocks permanentes, fazer encomendas e verificar entregas.
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique conforme a política da empresa.
• Aconselhar clientes e potenciais clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Vendas

Gestão de reclamações

Coordenação de equipas

Inglês (conversação)

Formação académica

Ensino Secundário

Descrição da oferta de emprego

Reimagine What Coffee Can Be…

Resumo da Posição

Local: Alegro Alfragide

Empresa: Nestlé Nespresso SA

Horário: Full-Time

Tipo de Contrato: Contrato Termo Certo

Estamos à procura de um Shift Leader para integrar a nossa Boutique de Alfragide

Enquanto Shift Leader, vais…

• Garantir o bom funcionamento diário da Boutique de forma a assegurar o desempenho de vendas e o nível de Serviço ao Cliente;
• Ser um verdadeiro embaixador da marca Nespresso;
• Receber, aconselhar e acompanhar cada cliente de forma personalizada;
• Gerir e motivar a equipa, e garantir a formação e o acompanhamento dos Boutique Coffee Specialist;

Na Nespresso, acreditamos que o café tem o poder de criar momentos únicos, aproximar pessoas e gerar um impacto positivo no mundo. É por isso que, todos os dias, procuramos elevar a experiência do café através da inovação, da sustentabilidade e de um serviço de excelência.

Nada disto seria possível sem as nossas pessoas. Valorizamos equipas diversas, apaixonadas e comprometidas, que fazem da colaboração e da vontade de inovar a base do nosso sucesso. Guiamo-nos por quatro comportamentos que refletem quem somos e a forma como trabalhamos: Inspiramos, Cuidamos, Agimos e Inovamos.

Se procuras integrar uma marca reconhecida mundialmente, onde terás a oportunidade de crescer, liderar e fazer a diferença na experiência dos nossos clientes, esta oportunidade pode ser para ti.

Na Nestlé, a diversidade e a inclusão são valores fundamentais. Caso tenhas alguma necessidade especial conta connosco para adaptarmos o posto de trabalho.

A day in the life of…

• Monitorizar e promover o nível de serviço da Boutique de acordo com os requisitos da Nespresso, avaliando continuamente a qualidade do serviço e dar feedback continuo aos Coffee Specialists;
• Acompanhamento de análise de KPIs;
• Antecipar as necessidades de cada área de atividade e garantir stocks permanentemente adequados, fazer encomendas, verificar as entregas;
• Contribuir para a manutenção do visual da Boutique de acordo com a política da empresa;
• Aconselhar Clientes e potenciais Clientes relativamente aos produtos e serviços Nespresso.

What will make you successful

• Habilitações literárias ao nível do Ensino Secundário (mínimo);
• Experiência de 3 a 4 anos em atendimento ao cliente e vendas (preferencial);
• Formação especializada em relação com cliente e vendas (preferencial);
• Experiência em gestão de reclamações de clientes;
• Experiência em coordenação de equipas;
• Conhecimentos de Inglês a nível de conversação.

Why Nespresso?

Na Nespresso acreditamos que o talento cresce quando as pessoas têm espaço para aprender e evoluir. Ao juntares-te à nossa equipa, encontrarás um ambiente onde o teu desenvolvimento é valorizado e onde cada dia representa uma nova oportunidade para crescer.

• Full-time 40h com salário atrativo + bónus trimestral por desempenho;
• Pacote atrativo de benefícios;
• Programa de onboarding para uma integração de sucesso;
• Formação on the job, adaptada às tuas necessidades e objetivos de carreira;
• Integração numa empresa certificada como B Corp, comprometida com a sustentabilidade e o impacto positivo.

REIMAGINE WHAT YOU CAN BECOME, LET'S GROW TOGETHER!

#Nespresso