Service Manager App Management Sr

Softtek; Lisboa; Hybrid; EUR 70,000 - 110,000; Full time

Job summary

A Softtek procura um Application Service Manager Sénior para liderar a gestão de serviços de aplicações em ambientes internacionais. O candidato ideal terá forte experiência em gestão de fornecedores, controlo orçamental e melhoria contínua de processos.

Responsável pelo ciclo de vida de contratos de TI, dashboards de desempenho e coordenação com stakeholders de negócio, procurement, legal e tecnologia. Excelente capacidade de comunicação em inglês é necessária.

Qualifications

• Experiência comprovada em gestão de serviços de aplicação e governação de fornecedores.
• Conhecimentos de controlo financeira, orçamentos e gastos.
• Habilidades analíticas e de comunicação bem desenvolvidas.

Responsibilities

• Gerir o ciclo de vida completo de contratos de TI grandes, incluindo renovações e processos de RFP.
• Monitorizar execuç̃ão financeira, orçamentos, gastos, consumo e forecast.
• Desenhar, construir e manter ferramentas de reporting de fornecedores e dashboards de performance.
• Coordenar comitês de governação de fornecedores e realizar analyses de causas-raiz.
• Gerir relacionamentos com fornecedores e colaboradores de áreas de negócio, procurement, legal e tecnologia.
• Gerir faturação, pagamentos, ordens de compra e aplicação de penalidades contratuais.
• Implementar melhorias de processos e iniciativas de automação em gestão de contratos.
• Gerir serviços de aplicações, resolução de incidentes, gestão de problems e desempenho.

Skills

Mais de 10 anos de experiência

Inglês profissional

Gestão de contratos e fornecedores

Controlo financeiro e budgets

Análise e resolução de problemas

Comunicação excelente

Trabalho em ambientes internacionais

Education

Diploma universitário em Engenharia da Computação / Software / Elétrica

Job description

Service Manager App Management Sr

Empresa : Softtek Tipo de Emprego : Periodo Integral Lisbon

Descrição do Emprego - Service Manager App Management Sr

Job Title: Application Service Manager

Job Description We are looking for an experienced Application Service Manager with a strong background in application service management and IT vendor governance. The successful candidate will be responsible for the contractual, financial, and operational management of technology services within international environments. You will oversee vendor performance, budget control, service delivery, and continuous process improvement initiatives. This position requires excellent analytical skills, stakeholder management capabilities, and a service-oriented mindset.

Required Skills

• Minimum 10 years of experience in application service management.
• University degree in Computer Engineering, Software Engineering, Electrical Engineering, or a related field.
• Experience in IT contract and vendor management.
• Knowledge of financial control, budgeting, and spend management.
• Strong analytical and problem-solving skills.
• Excellent written and verbal communication skills.
• Ability to work effectively in collaborative and international environments.
• High level of English proficiency.

Responsibilities (Key Activities)

• Manage the full lifecycle of large IT contracts, including renewals and RFP processes.
• Monitor financial execution, controlling budgets, spend, consumption, and forecasting activities.
• Design, build, and maintain vendor reporting tools and performance dashboards.
• Coordinate vendor governance committees and conduct root-cause analysis for performance issues.
• Manage vendor relationships and collaborate with business, procurement, legal, compliance, and technology stakeholders.
• Oversee invoicing, payments, purchase orders, and the application of contract penalties where applicable.
• Implement process improvements and automation initiatives within contract management activities.
• Manage application services, incident resolution, problem management, and service performance.

Required Languages

• Spanish: Professional proficiency.
• English: Professional proficiency (B2-C1).

Location Lisboa (hybrid model)