Service Client - Télécommunication - Castelo Branco

Intelcia Portugal; Castelo Branco; Presencial; EUR 10 000 - 15 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Accompagnement personnalisé

Évolution de carrière

Rémunération attractive avec part fixe

Resumo da oferta

Intelcia Portugal recrute des conseillers service client et développement commercial pour accompagner nos clients et proposer des services adaptés.

Une formation complète rémunérée est prévue, avec un environnement dynamique, des opportunités d’évolution et une rémunération attractive incluant une part variable liée aux performances.

Qualificações

• Français écrit et oral obligatoire.
• Excellente qualité de service et sens du client.
• Aisance relationnelle et sens commercial développé.
• Écoute active et capacité à convaincre et orienter le client.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Conseiller les clients sur les offres et services disponibles.
• Développer la valeur de chaque interaction par des améliorations ou services complémentaires.
• Garantir une excellente expérience client et atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Conhecimentos

Français (oral/écrit)

Service client

Aisance relationnelle

Bon sens commercial

Orientation résultats

Ferramentas

Informatique (MS Office)

Descrição da oferta de emprego

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue!

Vous aimez le contact client, relever des défis et proposer des solutions adaptées ? Cette opportunité est faite pour vous !

Dans le cadre du développement de nos activités, nous recherchons des Conseillers(ères) Service Client & Développement Commercial motivé(e)s pour accompagner nos clients tout en leur proposant des services répondant à leurs besoins.

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
• Conseiller les clients sur les offres et services disponibles.
• Développer la valeur de chaque interaction en proposant des améliorations ou des services complémentaires.
• Garantir une excellente expérience client et atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Votre profil

• Français écrit et oral obligatoire
• Vous possédez un excellent sens du service client.
• Vous avez une aisance relationnelle et un bon sens commercial.
• Vous êtes à l'écoute, convaincant(e) et orienté(e) résultats.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Une expérience en relation client, vente ou télécommunications est un atout, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.

Horaires

• Horaires rotatifs entre 07h00 et 19h00.
• Du lundi au samedi.
• Deux jours de repos par semaine :
• le dimanche est fixe ;
• le deuxième jour de repos est attribué de manière rotative selon le planning.

Formation

Une formation complète est prévue afin de vous accompagner dans votre prise de fonction.

Début de la formation : 14 septembre

Ce que nous offrons

• Une formation rémunérée et un accompagnement personnalisé.
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Des opportunités d'évolution.
• Une rémunération attractive avec une part variable liée aux performances.
• Une expérience enrichissante dans le secteur des télécommunications.

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
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Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.