Chargé(E) De Relation Client - Télécommunication - Lamego

Intelcia Portugal; Viseu; Presencial; EUR 10 000 - 12 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Formation rémunérée

Évolution professionnelle

Rémunération attractive

Environnement de travail dynamique

Resumo da oferta

Intelcia Portugal, acteur mondial du contact client, recherche des talents pour assurer des interactions téléphoniques professionnelles et empathiques avec une clientèle française.

Vous bénéficierez d’une formation complète rémunérée, d’un cadre dynamique et d’opportunités d’évolution. Horaires rotatifs du lundi au samedi avec repos hebdomadaire, incluant le dimanche.

Qualificações

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Excellente sens du service client.
• Aisance relationnelle et sens commercial.
• Écoute active et orientation résultats.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Expérience en relation client ou vente est un atout; débutants motivés bienvenus.

Responsabilidades

• Répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
• Conseiller les clients sur les offres et services disponibles.
• Développer la valeur de chaque interaction en proposant des améliorations ou des services complémentaires.
• Garantir une excellente expérience client et atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Conhecimentos

Français courant

Service client

Aisance relationnelle

Bon sens commercial

Écoute active

Orientation résultats

Maîtrise informatique

Descrição da oferta de emprego

Chez Intelcia, acteur mondial à succès depuis 20 ans, nous assurons les conditions pour attirer, accueillir et développer les talents dans une culture d’appartenance, positive, inspirante d’évolution continue!

Vous aimez le contact client, relever des défis et proposer des solutions adaptées ? Cette opportunité est faite pour vous !

Vos missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone avec professionnalisme et empathie.
• Identifier les besoins des clients et leur apporter des solutions adaptées.
• Conseiller les clients sur les offres et services disponibles.
• Développer la valeur de chaque interaction en proposant des améliorations ou des services complémentaires.
• Garantir une excellente expérience client et atteindre les objectifs de qualité et de performance.

Votre profil

• Français obligatoire à l'oral et à l'ecrit
• Vous possédez un excellent sens du service client.
• Vous avez une aisance relationnelle et un bon sens commercial.
• Vous êtes à l'écoute, convaincant(e) et orienté(e) résultats.
• Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.
• Une expérience en relation client, vente ou télécommunications est un atout, mais les débutants motivés sont également les bienvenus.

Horaires

• Horaires rotatifs entre 07h00 et 19h00.
• Du lundi au samedi.
• Deux jours de repos par semaine :
• le dimanche est fixe ;
• le deuxième jour de repos est attribué de manière rotative selon le planning.

Formation

Une formation complète est prévue afin de vous accompagner dans votre prise de fonction.

Début de la formation : 14 septembre

Ce que nous offrons

• Une formation rémunérée et un accompagnement personnalisé.
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant.
• Des opportunités d'évolution.
• Une rémunération attractive avec une part variable liée aux performances.
• Une expérience enrichissante dans le secteur des télécommunications.

Chez INTELCIA, votre réussite nous passionne.
*#Intelcia #ProudtobeIN #WeDreamWeCareWeDo #BeGreatTogether #french

Les données personnelles reçues sont analysées dans les conditions approuvées par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et sont destinées exclusivement au processus de Recrutement et de Sélection.