Senior Digital Experience Manager (Salesforce Commerce Cloud Project Manager)

hôma; Vila Nova de Gaia; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Job summary

Uma empresa de e-commerce em Portugal está à procura de um(a) Sénior Digital Experience Manager para liderar a transformação digital e otimizar experiências de cliente através da plataforma Salesforce. O candidato ideal deve ter pelo menos 4 anos de experiência em e-commerce e Salesforce Commerce Cloud, além de habilidades de gestão e liderança. Esta posição oferece um papel estratégico na evolução dos projetos digitais da empresa, com foco em resultados e crescimento.

Qualifications

• Experiência mínima de 4 anos em gestão de projetos digitais.
• Experiência em Salesforce Commerce Cloud e integração com Salesforce.
• Capacidade de gerir stakeholders e parceiros externos.

Responsibilities

• Gerir projetos críticos de e-commerce e transformação digital.
• Liderar projetos Salesforce Commerce Cloud do início ao fim.
• Planear roadmaps e coordenar equipas internas e externas.

Skills

Gestão de projetos digitais

Salesforce Commerce Cloud (B2C)

UX/UI

Análise de dados e métricas

Metodologias Agile/Scrum

Comunicação e liderança

Inglês avançado

Tools

JIRA

Confluence

Miro

Job description

Estamos a recrutar para a nossa equipa de e-commerce!

Procuramos um(a) Sénior Digital Experience Manager/Salesforce Commerce Cloud que irá reportar ao E-commerce Leader. Nesta função, terás um papel estratégico na evolução e transformação do ecossistema digital da hôma, assegurando a entrega e otimização das nossas plataformas, soluções digitais e experiências omnicanal. Terá sob sua responsabilidade direta um UX/UI Digital Experience Designer, a quem deverá prestar mentoria e liderança funcional, assegurando a coerência entre a estratégia digital, a experiência do utilizador e o design system da marca.

Missão:

A tua missão será potenciar a experiência do cliente e o crescimento do negócio através da tecnologia, design e dados, co-liderando a transformação digital e a implementação de projetos de e-commerce baseados em Salesforce Commerce Cloud (B2C) e no ecossistema Salesforce.

O que será o teu dia a dia…

• Gerir projetos críticos de e-commerce e transformação digital, assegurando entregas no prazo, dentro do orçamento e com elevado nível de qualidade;
• Liderar o ciclo de vida completo de projetos Salesforce Commerce Cloud (B2C), desde o levantamento de requisitos até ao go-live, garantindo qualidade, segurança e performance;
• Governar a evolução do ecossistema digital — website, app, soluções omnicanais , PIM, OMS, bem como iniciativas de IA — promovendo uma experiência integrada e consistente;
• Planear roadmaps, orçamento e recursos, traduzindo objetivos de negócio em especificações técnicas claras e executáveis;
• Coordenar parceiros externos e equipas internas (E-commerce, IT, Marketing, Operações, Supply Chain, Customer Service), assegurando alinhamento estratégico e operacional;
• Definir e monitorizar KPIs de performance, conversão e experiência do cliente digital, traduzindo dados em planos de melhoria contínua;
• Mentorar e desenvolver talentos da equipa digital, nomeadamente o UX/UI Digital Experience Designer, garantindo coerência entre estratégia digital, design system e experiência do utilizador;
• Preparar o ecossistema digital para a expansão internacional, assegurando escalabilidade tecnológica, consistência da experiência e conformidade com cada mercado.

O que vamos valorizar no teu perfil…

• Experiência profissional mínima de 4 anos em gestão de projetos digitais / e-commerce;
• Experiência comprovada em Salesforce Commerce Cloud (B2C) e integração com o ecossistema Salesforce;
• Forte capacidade de gestão de stakeholders e parceiros externos;
• Conhecimentos sólidos em e-commerce, UX/UI, tracking & analytics, SEO, PIM, OMS e integrações API;
• Experiência em metodologias Agile/Scrum e ferramentas como JIRA, Confluence ou Miro;
• Comunicação, liderança e resiliência, com foco em resultados e experiência do cliente;
• Conhecimentos avançados de inglês (obrigatório);
• Conhecimentos de espanhol e/ou francês (varlorizado).
• Impacto direto na estratégia digital e omnicanal da hôma;
• Autonomia e responsabilidade sobre o roadmap de transformação digital;
• Colaboração com parceiros internacionais de referência (Salesforce e integradores especializados);
• Ambiente de inovação e aprendizagem contínua, com foco em resultados e crescimento;
• Equipa digital em expansão, com espaço para liderança, impacto e evolução.

Se tens interesse pelo mundo digital, candidata-te e assume um papel-chave na ligação entre equipas, parceiros e negócio, contribuindo para a inovação e para o desenvolvimento de um ecossistema digital escalável, centrado no cliente e voltado para a expansão internacional.