Senior CS Rep – DACH (German/English) Hybrid

Enovis Corporation; Lisboa; Híbrido; EUR 32 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Regime híbrido

Benefícios competitivos

Desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

A Enovis Corporation procura um(a) Senior Customer Service Representative para apoiar mercados europeus, com foco em alemão e inglês. O candidato ideal terá experiência sólida em atendimento ao cliente, gestão de pedidos e suporte a equipas transacionais, com capacidade de trabalhar numa equipa internacional.

O posto é híbrido, com regime flexível entre escritório em Lisboa e trabalho remoto. Disponibilidade para viagens ocasionais e participação em projetos de melhoria de processos é valorizada.

Qualificações

• Mais de 4 anos de experiência em atendimento ao cliente.
• Elegível para trabalhar na UE e disponível para viajar internacionalmente.
• Fluência total em alemão (nativo ou C2) + inglês competente.

Responsabilidades

• Receber e processar pedidos de clientes com precisão.
• Comunicar problemas de pedidos à equipa de vendas e aos clientes.
• Manter a precisão de dados durante a entrada de pedidos.
• Gerir pedidos desde a entrada até a entrega, resolvendo questões de faturação.
• Colaborar com equipas de Serviço ao Cliente, Vendas, Dados Mestres e Contas a Receber.
• Sugerir melhorias de processos e actualizar a base de conhecimento.
• Fornecer apoio diário por telefone e manter atividade de comunicação.
• Supervisionar operações diárias, onboarding e housekeeping de sistemas.
• Monitorizar KPIs, SLA e necessidades de formação.

Conhecimentos

Alemão fluente

Inglês avançado

Comunicação verbal e escrita

Ferramentas

Oracle ERP

Salesforce

MS Office Suite (SharePoint, MS 365, Teams)

Descrição da oferta de emprego

A Enovis Corporation procura um(a) Senior Customer Service Representative para apoiar mercados europeus, com foco em alemão e inglês. O candidato ideal terá experiência sólida em atendimento ao cliente, gestão de pedidos e suporte a equipas transacionais, com capacidade de trabalhar numa equipa internacional.

O posto é híbrido, com regime flexível entre escritório em Lisboa e trabalho remoto. Disponibilidade para viagens ocasionais e participação em projetos de melhoria de processos é valorizada.