Salesforce Projects Trainee (m/f)

Pestana Hotel Group; Lisboa; Presencial; EUR 11 160; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Subsídio de alimentação

Desenvolvimento profissional através da Pestana Academy

Resumo da oferta

Uma grande cadeia hoteleira em Lisboa procura um Salesforce Projects Trainee. O estagiário irá trabalhar em projetos de automação de marketing e CRM, interagir com equipas diversas, e contribuir para a satisfação do cliente. O candidato ideal deve ter um mestrado em gestão ou áreas similares, ter perfil analítico e boa comunicação. Esta é uma oportunidade de desenvolvimento em um ambiente multicultural com um compromisso com a sustentabilidade.

Qualificações

• Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Informática de Gestão, Gestão de Informação ou similares.
• Perfil analítico para análise de dados provenientes de vários sistemas digitais.
• Facilidade em análise funcional para detalhe e especificação de requisitos necessários ao negócio.

Responsabilidades

• Realizar benchmark para fundamentação do desenho de solução.
• Especificar requisitos funcionais e acompanhar o desenho do plano de testes.
• Interagir com diferentes equipas no desenvolvimento do projeto.

Conhecimentos

Análise de dados

Comunicação escrita

Organização

Metodologia

Formação académica

Mestrado em Gestão, Economia ou áreas similares

Descrição da oferta de emprego

O Pestana Hotel Group é o maior grupo hoteleiro multinacional de origem Portuguesa. Com mais de 100 Hotéis e Pousadas e presente em 16 países.

A área de Digital Projects / CRM (Customer Relashionship Management) e SFA (Sales Force Automation), tem um papel fundamental na implementação de processos e iniciativas que dinamizem a relação com o Cliente B2C (Direto, sem intermediação), maximizando o valor de cada cliente e a sua satisfação. E paralelamente, implementação ferramentas que ajudem na gestão de vendas a cliente B2B (Empresas, Agencias de Viagens e Operadores Turísticos).

Nesta área, terás a oportunidade de integrar uma equipa criativa da maior e mais internacional cadeia hoteleira portuguesa.

Como Salesforce Projects Trainee, irás ganhar conhecimento e trabalhar na área de gestão e implementação de projetos estruturais para o Pestana Hotel Group, com foco não só na relação com o Cliente (Customer Relationship Management), dinamizando processos de Automação de Marketing (Salesforce Marketing Cloud), e no atendimento ao cliente (Salesforce Service Cloud), mas também em processos que permitam a Automação da Força de Vendas (Salesforce Sales Cloud).

Irás poder participar na implementação de iniciativas que apõem o negócio, através de gestão de campanhas baseadas em automatismos com personalização para maximização de receita, para aumento de satisfação de cliente, e sua fidelização; na implementação de ferramentas que apoiam o atendimento do Cliente direto e indireto (B2C e B2B); e ferramenta de gestão de leads de Cliente indireto (B2B) acompanhando o processo de fecho da venda. Todas estas vertentes assentes em tecnologia Salesforce.

Responsabilidades e Qualificações

• Benchmark para fundamentação do desenho de solução, com base em melhores práticas;
• Especificação de requisitos funcionais, acompanhamento e desenho de plano de testes e sua execução;
• Interação com diferentes equipas envolvidas no desenvolvimento do projeto, nas diferentes fases de um projeto;
• Garantir as boas práticas e o suporte na adoção das ferramentas por parte das várias equipas de negócio;
• Acompanhamento das métricas e criação de relatórios de monitorização das iniciativas implementadas nas ferramentas, para indicação de ajustes necessários;
• Configurações necessárias à criação de iniciativas nas ferramentas.
• Mestrado nas áreas de Gestão, Economia, Informática de Gestão, Gestão de Informação, ou similares;
• Perfil analítico, para análise de dados provenientes de vários sistemas digitais;
• Facilidade em análise funcional para detalhe e especificação de requisitos necessários ao negócio;
• Boa capacidade de comunicação, essencialmente escrita;
• Perfil orientado ao detalhe, metódico e capacidade de organização.
• Estágio profissional de 6 meses;
• Subsídio de alimentação
• Localização: Alcântara, Lisboa.

No Pestana Hotel Group comprometemo-nos a oferecer-lhe possibilidades contínuas de desenvolvimento e aprendizagem, através da nossa Pestana Academy. Terá a oportunidade de contactar com um ambiente multicultural e internacional do qual fazemos parte no grupo Pestana. Estamos também comprometidos com o nosso profundo respeito com o Planeta sendo que somos todos apenas Planet Guests.

Junte-se à grande família do Pestana Hotel Group.

ENVIA-NOS O TEU CV!

Os dados recebidos serão guardados pelo Pestana Hotel Group, que os utilizará apenas para efeitos de recrutamento durante um prazo de 5 anos após a sua receção. Poderá, em qualquer momento e de forma gratuita, exercer os seus direitos de acesso, retificação ou de eliminação dos dados, oposição, limitação e portabilidade dos seus dados, através do endereço de email [e-mail] ou através de carta registada para o Pestana Hotel Group, Rua Jau, n.º 54, 1300 - 314 Lisboa que atua na qualidade responsabilidade do tratamento de dados. Em qualquer dos casos, caso considere que o Grupo Pestana violou ou possa ter violado os direitos de que dispõe nos termos da legislação aplicável sobre proteção de dados, poderá apresentar uma reclamação perante a Comissão Nacional da Proteção de Dados.