Remote Klantenservice Medewerker Nederlands

Cross Border Talents; Lisboa; Remote; EUR 18,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Suporte de realocação

Job summary

A Cross Border Talents está recebendo candidatos para atuação remota como Agente de Suporte ao Cliente, com fluência em holandês e inglês. O papel envolve ajudar clientes numa plataforma de pagamento online, resolvendo dúvidas de contas e questões de transação.

O trabalho é remoto, com horário de segunda a sexta das 08:00–17:00, e oferece possibilidade de realocação para candidatos elegíveis. Ideal para quem gosta de ambientes internacionais e atendimento a clientes.

Qualifications

• Fluência em holandês e inglês.
• Experiência prévia em atendimento ao cliente, varejo, hospitalidade ou call center.
• Boas habilidades de comunicação, negociação e resolução de problemas.
• Capacidade de multitarefa e gerenciar prioridades.
• Conhecimento de Microsoft Office e aplicações baseadas em computador.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e adaptar-se a novos sistemas.
• Foco no cliente e boa atenção aos detalhes.

Responsibilities

• Lidar com solicitações de clientes por telefone e canais escritos.
• Auxiliar clientes com transações de pagamento e financiamento de contas.
• Explicar informações de conta, processos de pagamento e recursos do produto.
• Investigar e resolver consultas relacionadas a pagamentos.
• Discutir acordos de pagamento com clientes quando necessário.
• Atualizar registros de clientes e documentar interações com precisão.
• Identificar clientes que necessitam de apoio adicional e encaminhá-los para as equipes apropriadas.
• Manter padrões de comunicação profissionais e alto nível de atendimento.

Skills

Dutch language

Atendimento ao cliente

Microsoft Office

Tools

Microsoft Office

Job description

Remote Klantenservice Medewerker Nederlands

Empresa : Cross Border Talents
Tipo de Emprego : Periodo Integral
Lisbon, Portugal

Descrição do Emprego - Remote Klantenservice Medewerker Nederlands

Dutch-Speaking Customer Support Agent – Remote | Portugal

Lisbon, Portugal

KEY INFORMATION

WORK MODEL
Remote

LANGUAGES
Dutch & English

SCHEDULE
Monday to Friday, 08:00–17:00
Weekends off!

RELOCATION
Relocation support may be available for eligible candidates.

ABOUT THE POSITION

We are looking for Dutch and English-speaking Customer Support Agents to join an international team in the financial technology sector.

In this remote role, you will support customers using an online payment platform, assist with account-related inquiries, and help resolve payment and transaction issues.

If you have strong communication skills, enjoy helping customers, and are interested in working in a fast-paced international environment, this could be a great opportunity for you!

KEY RESPONSIBILITIES

• Handle customer inquiries through phone and written communication channels.
• Assist customers with payment transactions and account funding.
• Explain account information, payment processes, and product features.
• Investigate and resolve payment-related inquiries.
• Discuss payment arrangements with customers when needed.
• Update customer records and document interactions accurately.
• Identify customers requiring additional support and direct them to the appropriate teams.
• Maintain professional communication and high service quality standards.

REQUIREMENTS

• Fluent proficiency in Dutch and English.
• Previous experience in customer service, retail, hospitality, or a call centre is preferred.
• Strong communication, negotiation, and problem-solving skills.
• Ability to multitask and manage priorities effectively.
• Good working knowledge of Microsoft Office and computer-based applications.
• Ability to work independently and adapt to new systems.
• Customer-focused mindset and strong attention to detail.

RELOCATION SUPPORT

The role is fully remote, with preference given to candidates already residing in Portugal.

Relocation assistance may be considered for exceptional candidates moving to Portugal, depending on individual circumstances.

ABOUT THE LOCATION

Lisbon offers a welcoming international community, beautiful coastal surroundings, rich culture, and a relaxed Mediterranean lifestyle.